Mercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo responder preguntas
No me deja responder preguntas desde hace 3 dias y reclamé y no tengo solución, los del call center no saben solucionarme. Estaba por concretar una venta, estoy indignada
Publicado 30 de JulioRecuperar ticket de pago
Hola quería saber si puedo recuperar mi ticket de pago ya que lo perdí hace 4 días y me lo están pidiendo para poder retirar el producto que compré por mercadolibre
Publicado 30 de JulioCambio de reputación daño a mi cuenta julio 2019
Mi cuenta tenía verde oscuro de reputación. Me bajaron a rojo! por las nuevas políticas de ml. por que supuestamente tengo venta canceladas anteriormente al par nuevas políticas.yo no soy adivino! como voy a saber que en el [números] ml se le va a cantar hacer eso. Aparte otra cosa. Como van a apl…
Publicado 30 de JulioNo me llego el producto por que no encontraron el domicilio y supuestamente devo
El 22 de julio, mediante la plataforma de mercado libre, hice compra de una faja reductora velform sauna belt por el valor de $30.[números] pesos al siguiente vendedor inversiones y distribuciones taurus s.a.s.. El 24 de julio envían mensaje que no encontraron el domicilio y hacen la devolución de…
Solucionado 04 de AgostoProblema en la devolucion de producto
Buenos dias inicie una devolucion el dia 19-07-[números], la cual segun la etiqueta de devolucion provista por mercado libre indicaba que era valida hasta el 25-07, la misma indicaba que el reintegro iba a ser cuando recibieran el producto lo cual no paso hasta el momento y el vendedor el cual cons…
Publicado 30 de JulioCargos no reconocidos después de mi compra
Después de que hice el pago de lo que compre empecé a tener cargos no reconocidos en mi tajeta de crédito con la que pagué. Cargos hechos en la cd de mex. De donde es el negocio; yo vivo en monterrey nl. Ya me comunique al banco para levantar la denuncia e investigación; en proceso. Yo se que el ba…
Publicado 30 de JulioNo notificaron despacho ni de contactaron
Hice el pago del producto y no he sido notificada del despacho . El número de celular de contacto no está disponible.
Publicado 30 de JulioMe cerraron el reclamo y me dieron número de guía falso
Hace unos días realice una compra de varios productos cree un carrito de 3 productos y realice el pago, recibí 2 productos (de diferente vendedor) y uno nunca llego, realice mi reclamo no [números] en el cual mercado libre se contacto con el vendedor el cual respondió que acababa de hacer el envío …
Publicado 30 de JulioPago rechazado pero si cobrado de la tarjeta
Hice una compra de dos productos una tapa trasera de Samsung a9 y una funda para el mismo, me fue rechazado el pago por seguridad, lo hice con tarjeta de débito, volví a intentarlo y paso lo mismo, entonces cancelé la compra, y cuando traté ee retirar de mi tarjeta vi que…
Publicado 30 de Julio