Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me comunico por suspension de mercado libre sin ningun motivo , yo solo hago compras por el momento y el sistema de su plataforma rechazo 2 tarjetas las cuales tienen saldo y utilizo normalmente a lo cual la respuesta parece escrita por un robot sin explicacion detallada entiendo que 1 usuario m…
Solucionado 05 de AgostoSe hizo una compra y el vendedor la canceló y se muestra en Mercado Pago que se devolvió el dinero pero jamás ha llegado nada a manos del banco. Ya pasó más de dos meses y ya valide con el banco y nada. No ha caído alguna devolución.
Publicado 30 de JulioDevolví una compra, y por el seguimiento de Correo Argentino vi que ya fue entregado el miércoles de la semana pasada y nunca me devolvieron el dinero. Pagué en efectivo y aún no tengo noticias y el vendedor nunca me respondió o me escribió para decirme si el paquet…
Publicado 30 de JulioHola buenos días! hice una una compra por medio de mercado libre de un clutch para una moto ducati por un monto de $[números] y el clutch nunca me llegó y ya hice un reclamo anterior número #[números] en el cual me contesto mercadolibre diciéndome que no me preocupara que el 25 de julio [números] …
Solucionado 04 de AgostoRealicé una compra el 27 de junio de [números] utilizando débito, el vendedor canceló la compra y ya pasó un mes y no me depositaron lo gastado de vuelta.
Publicado 30 de JulioNecesito que me digan que hacer ,me dicen que me devolvieron mi plata de una compra y no está en mi cuenta de Mercado Pago Ya miré miles de veces y no está ni si quiera hice otro movimiento para decir que lo utilice. Es mucha plata y la necesito por favor depositenme la…
Publicado 30 de JulioHice una compra por la cual no se realizo la entrega Correo Argentino por no encontrar la direccion y supuestamente mercado libre me devolvio el dinero y nunca aparecio, el dinero me lo tienen que devolver ustedes ya que la compra fue cancelada por este motivo y aun …
Publicado 30 de JulioHe hecho una compra. Me llego el producto y tuve que cambiarlo. Hablamos con el vendedor he iniciamos un reclamo para la devolución del producto. Mercado libre me envió el ticket de envío, pero como en la sucursal de Correo Argentino de mi ciudad no tienen los equipo…
Solucionado 30 de JulioBuenos días mercadolibre.com necesitamos que se comunicarnos con el gerente de ventas y de soporte, hace mas de un mes adquirimos con ustedes un paquete para anunciarse en su plataforma, la ejecutiva que nos atendía ana cecilia vizcaya fabre ademas de decirnos mentiras mas bien "omitio" decirnos la…
Publicado 30 de JulioHola buenos días tengo un problema con mi cuenta la cual fue suspendida y me es imposible trabajar no entiendo cual seria el motivo de este problema ya que solo cobro con tarjetas los trabajos que realizo si me podrían ayudar y darme una solución necesito trabajar urgente gracias tengan buenos dias
Publicado 30 de Julio