Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola estuve comprando 3 campanas de total $7800 y se cancelo la compra . Luego me tenian que devolver la plata en mi tarjeta de credito el 6 de junio y dice que me lo devolvieron pero en mi tarjeta no se registra ninguna devolucion de mercado libre necesito ayudaaaa
Publicado 15 de JunioBuenas. Cuando ingreso con mi usuario y contraseña, me dice que me van a mandar un código de seguridad para validar mi cuenta. A ese código me lo mandan x sms o me llaman. El problema es que cambie mi número hace poco y no puedo ingresar a la cuenta para cambiarlo que hago???
Publicado 15 de JunioYa ingresé mi reclamo por la devolución parcial de $ 2.999 que no hizo mercado libre por una compra de sillas el 10 de mayo.
Publicado 15 de JunioBuenas tardes. El 6 de mayo hice una compra de vinilos a una persona de junín que el vendedor anuló. Ya devolví el producto pero aún no me devuelven mi dinero que suman con el envío más de $ 4.100. dijeron que el 24 de mayo harían la devolución. El 23 de mayo tuve que pagar la tarjeta visa por la …
Publicado 15 de JunioQue pague un producto y quedaron de enviamelo el día 13/06/19 y yo lopague desde el día 16/05/19
Publicado 15 de JunioBuen día, el detalle es que ya han transcurrido varios días desde que realice la compra de un teclado, el problema es que ya van 3 leyendas que me salen que dicen "el transportista no encontró el domicilio" es una tontería, no vivo en una localidad rural ni nada, y la verdad me esta empezando a dar…
Solucionado 22 de JunioRealice una compra, la cual el vendedor canceló por “x” razón y sigo sin tener la devolución de mi dinero en mi cuenta o en la cuenta de mercado libre
Publicado 15 de JunioBuenas noches sres tuquejasuma. me siento perjudicado por la resolución del sector de mediaciones de mercadolibre por la venta #2029401509 reclamo 1034753476 ya que el producto devuelto me llego roto en otro sector no reclamado por el cliente. he llamado a mercadolibre bajo numero de consulta te…
Publicado 15 de JunioEl lunes 3 de junio hice una compra con tarjeta de credito el aviso decia envio gratis y 6 cuotas sin interes realizo la compra por la suma de $ 44.040 y me terminan cobrando $ 59.229.40 segun ellos por recargo financiero al darme cuenta de esto decido cancelar la compra a lo que una operadora tel…
Solucionado 19 de JunioHice una compra por mercadolibre de una plastation a $8999 el vendedor cancelo la compra porque dijo que le descontaban mucha plata y me dijo que mejor hacemos la compra por Mercado Pago asi no pierde ni el ni yo, me paso un codigo qr al que le deposite con la tarjeta de…
Publicado 15 de Junio