Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre , compre una computadora y me cobraron 2 la compre atravez de mi tarjeta Mastercard , el banco me cobro la compra de 2 computadoras en lugar de una , [números] pesos mexicanos me quitaron por la compra de algo que no aparece en ningun lado…
Publicado 06 de AgostoEsta funcionando muy mal la paginad emercado libre, no puedo abrir los mensajes de los compradores ni tampoco puedo ver en la venta las preguntas que hicieron antes de comprar
Publicado 06 de AgostoHola, mercadolibre tanto al ingresar a la web como x la aplicacion del celular, me reclama una cuota de mercadocredito vencidad de una compra que realice con debito, osea me quiere cobrar algo que no utilice, lo pague por otro medio de pago. Intente avanzar dandole pagar a ver que decia, y dice "oh…
Solucionado 07 de AgostoMi hijo compro desde estados unidos una note book para mi cumpleaños en Overhard argentina por mercado la entrega era 19 de julio envio [números] , merecado te llena de asesores chatie con julian,roxana, diana milena caso [números] ninguno me llamo o dio solucion el 5 de ago…
Solucionado 11 de AgostoQuiero extender el margen de la tarjeta de crédito mercadolibre - Banco Patagonia dado que el mismo me resulta insuficiente, y dado que la entidad bancaria refirió no tener la capacidad para llevar a cabo dicha operación.
Publicado 06 de AgostoCompre un celular por mercado libre, en la compra decía que iba a llegar el día 26 de julio, con el tracking de webpack (que es la empresa que hace el envio) verifique que estaba por llegar ese día, pero sin ninguna razón aparente no concretaron la entrega. El plazo se extendió hasta el día 30 de j…
Solucionado 22 de AgostoRealice una compra la cual no me pudo llegar a mi domicilio, en la app de mercado libre me aparece que el vendedor me regresó el dinero, pero hoy es 6 de agosto y el dinero a un no aparece en mi cuenta, quiero saber como puedo recuperar mi dinero
Publicado 06 de AgostoPublico un producto en mercado libre (unas zapatillas), dónde en el estado y en la descripción detallo que las mismas están usadas. Una persona compra sin preguntar, le hago el envío, y luego de unos días inicia el reclamo diciendo que el producto estaba usado, cosa que es verdad porque estaba espe…
Publicado 06 de AgostoMercadolibre - mercadopago ha suspendio mi cuenta porque dicen que rechacé 3 pagos de $[números] a 3 personas distintas. Estos pagos fueron hechos con una tarjeta de crédito que pertenece a una persona la cual desconozco y que nunca incorporé a mi cuenta. Es una tarjeta de un banco que ni siquiera …
Publicado 06 de AgostoBuenos días compre una lijadora el día 25 me debería haber llegado el día 25 o 26 anularon la entrega para reprogramar nueva fecha y todavía sigo esperando es un vergüenza la compre por que la nesecito con urgencia quiero una pronta solución dado que no puedo cancelar la compra ya que me desi tu pr…
Publicado 06 de Agosto