Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero pagar la cuota de Mercado Pago y la página hace dias que me pine error. si sigue padabdo esto me van a cobrar intereses y no corresponde porque yo quiero pagar. Es la página la que no me lo permite. Por favor necesito que se solucione
Solucionado 11 de AgostoHice una publicacion inmueble en mercadolibre (publicacion plata) abonando los $[números] que tiene el servicio y la publicacion no aparece. La busque por precio, por ubicacion, y no aparece en ninguna de las busquedas posibles. donde esta el servicio?
Publicado 06 de AgostoMi padre hizo una compra y no tenia actualizada su ubicación, el pedido esta en camino, como hago para que me lo envien a mi domicilio actual? gracias.
Publicado 06 de AgostoMe suspendieron la cuenta, porque dicen, que había irregularidades en mis operaciones. no me dieron más, detalles solo me suspendieron la cuenta.
Publicado 06 de AgostoSoy vendedor en la plataforma mercadolibre y ningunos de mis productos los puedo enviar por mercado envíos siempre sale el correo no llega a esa ciudad, para cualquier producto y cualquier ciudad
Publicado 06 de AgostoEn noviembre del año pasado pedimos la tarjeta de mercado libre por Banco Patagonia supuestamente es libre de cargos, bueno, en el resumen varias veces me hacen el descuento de com servicio pack ml $[números]. no solo pido el reembolso de todo lo que pagué desde feb…
Publicado 06 de AgostoEl 1 de agosto cancelaron el un pago que hice con débito automático y no me devuelven el dinero a mi cuenta. No lo veo reflejado en el resumen de mi tarjeta. Operación #[números]
Solucionado 22 de AgostoMe han hechos cargos en la tarjeta por productos que nunca pedi y cuando los cancelo me fugaran como que en 20/15 días se me reembolsará el efectivo y necesito mi dinero ahora
Publicado 06 de AgostoHola buen día el mismo es para consultar la persona que le alquilo había efectuado una compra de un lavarropas pago con tarjeta en 12 cuotas pero tal es así nosotros pedimos que se nos cancele la compra por no cumplir con el tiempo porque habíamos pactado el 2 de agosto en los horarios de 17 hs a 2…
Publicado 06 de AgostoA través de mercado libre consulté por un producto y luego me enviaron un enlace para pagar (ya que era otro importe), pagué con mercado crédito y no tengo el producto. Ellos dicen que no pueden devolver el dinero. Entonces? pierdo todo? ya que el vendedor no envía el producto. Patético.
Publicado 06 de Agosto