Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto en mercado libre el cual llego a destino en perfectas condiciones quedando muy conforme el comprador el problema es que mercado libre me dice que todavia no entregue el paquete al correo llame para quejarme muchisimas veces por chat por llamada y aun no tengo solucion esto ya es d…
Publicado 06 de AgostoNo me quieren hacer válida la garantía
Solucionado 24 de AgostoHola hoy sería como último día de entrega .. No hay seguimiento del producto .nosé puede esperar todo el día o cinco días seguidos el producto está el chat de Ocasa nadie responde en la página un número ke no funciona
Publicado 06 de AgostoRecibi un debito en mi resumen de cuenta de una compra no realizada por mi. Deseo reclamar para que la misma no se me facture ya que no se debe a ninguna compra hecha por mi ni por mi familia desde mi cuenta ni desde mi tarjeta mastecard. A la espera de una solución inmediata
Publicado 06 de AgostoNo me liberan el dinero de la cuenta y no me deja contactarme con nadie
Publicado 06 de AgostoEl 28 de julio hice una compra por mercadolibre con envió gratis por mercado envios . El pago lo hice con tarjeta se acreditó el pago al instante . El problema es que el producto nunca llegó , el envió tendría que aver llegado el 31 de julio. en la página de mercadolibre me dice que el producto fu…
Solucionado 22 de AgostoPedi un set [números] productos - somos el rey del candy - envío gratis!!-con envio a domicilio el dia 21 jun. [números] 20:17.. Por webpack.. Me tenia q aver llegado el dia 27 de junio entre las 9 y 18 del dia pero no llego .. Sigo el envio y me dice invalido.. Me llegan notificaciones pero de una…
Solucionado 22 de AgostoHola, no es tanto un reclamo como tal, pasa que desde el viernes 2 de agosto hice una compra de una silla para pc, y el vendedor me comento que no tenía en stock, que si gustaba esperar el resurtido hasta el viernes 9, si la necesitaba lo antes posible, y de ahí en delante cada vez que pregunto cua…
Publicado 06 de AgostoRealicé una venta por mercado libre y al cliente ya se le hizo el cobro, a mi me aparecía que no puedo imprimir la etiqueta hasta dentro de 48 hrs por que estaba en revisión y ahora me dice que la etiqueta esta anulada. el cliente ya esta molesto por que no le he podido enviar el paquete
Publicado 06 de AgostoHola queria averiguar porque compre una canilla y no me ha llegado me dice q me van a dar nueva fecha de entrega y no me la han enviado
Publicado 06 de Agosto