Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Este fue el reclamo que le hice mercado libre y al parecer mercado libre no va a responder o asumir la estafa que me hizo este tipo george michael carbajal fajardo c.i [números]. Numero de cuenta banco de venezuela [números]-[números]-12-[números]-[números]. tu reclamo n.º [números] no puedo …
Publicado 06 de AgostoHola, soy vendedor y tengo [números] ventas mensuales, el 80% de los envios estan demorados siempre desdehace meses ... ... Una eternidad en entregarlos y nadie hace nada, mercado libre no da la cara, Correo Argentino un desastre. Quejas de los compradores a diario, …
Publicado 06 de AgostoRealice una compra el 03 de junio por $[números].00 la compra fue cancelada por el vendedor y me devolvio mi dinero a mi tarjeta sin embargo ya paso mas de un mes y mi dinero no se ha reflejado en mi tarjeta.
Publicado 06 de AgostoCada vez que quiero hacer un pago en cuotas, recargar telefono celular, hacer pago de una suscripcion, me sale rechazada. El problema me dice el banco que esta en la plataforma de Mercado Pago porque mis tarjetas estan todas habilitadas.
Publicado 06 de AgostoCompre un producto en mercado libre el cual ya fue despachado pero mercado envios aun no me lo ha entregado. No tengo ninguna solucion. Quiero cancelar la compra y no puedo
Publicado 06 de AgostoMe han puesto que brindo mala atencion porque cancelé 2 ventas por equivocación de los compradores. bajen puntos a compradores que no leen lo que compran. Hace meses que no vendo por la crisis del pais y mercado libre siempre con cambios para perjuicios de los vendedores. Exijo el verde. Revisen m…
Publicado 06 de AgostoMe encuentro afectado totalmente con esa nueva política de mercadolibre, me exigen una cantidad de ventas con entregas a tiempo bastante exageradas, para poder volver a obtener mí reputación verde, y no se cómo quieren que tenga esas ventas si éstoy en naranja, por favor, es cuestión de sentido com…
Publicado 06 de AgostoEl 17/6 compré cuatro pares de zapatillas acuáticas a alexis pablo bielski, por un total de $[números],45, pago #[números], compra #[números], compra que fue cancelada por no tener el vendedor el producto en stock. En la página de mercado libre figura dicha cancelación y que me sería restituido el …
Publicado 06 de AgostoMercado libre me cancelaron la compra y no me devolvieron el dinero
Publicado 06 de AgostoSolicito un mail o forma de contactar en forma directa con mercado libre, es por una devolucion, se realizo correctamente pero el producto volvio a mi domicilio; como este problema no está tipificado entre la lista que suminstran de ayuda es imposible contactarme para saber que hacer. El dinero fu…
Solucionado 12 de Agosto