Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto el 30 de junio el cual espere un mes ..antes de que se me venza el plazo cancele la compra el dia 29 de julio porque el celular nunca llego .mercado libre respondio que el dia 2 de agosto veria reflejado en mi cuenta la devolución del dinero....y no fue asi ya me entro la cuota …
Publicado 06 de AgostoHice la compra de una impresora Epson vino fallada, la empresa el_insumo_srl me devolvió el dinero pero aun no se deposita en mi cuenta de homebanking
Solucionado 27 de AgostoMotonorte entrega cuando se le canta impresentables, incompetentes, cabezas frescas
Publicado 06 de AgostoTenia que llegar un paquete el dia 7/8 y salio que habían venido a mi casa hoy y no fue así...entro a la publicacion de la compra y sale producto suspendido.... okay...esto huele a estafa...
Publicado 06 de AgostoReinicie mi equipo de computo y ahora no puedo iniciar secion porque me pide validacion de identidad y ya no cuento con el numero de telefono que registre.
Publicado 06 de AgostoDespués de haber efectuado el depósito del dinero a favor de la tienda donde compré, el vendedor dejó de comunicarse, no mandó información del envío, nunca mandó numero de guía para rastrear el envío y tener referencia en el momento de retirar producto de puesto de recogida. En el momento que se ab…
Solucionado 12 de AgostoBuen día ,en el día de ayer recibimos un llamado del número [números] y del mail [email protected] , desde el cual nos hackearon la cuenta .necesitamos solucionar el problema urgente ya que me utilizaron el dinero.
Publicado 06 de AgostoHola realice una compra de un parlante, vino fallado , fue devuelto, me contacte con quien lo vendio y me dijeron que iban a devolver el dinero , solo hicieron la devolucion de una cuota, , y continuan descontando de la tarjeta
Publicado 06 de AgostoNecesito cambiar "acordar con el vendedor" a envio a sucursal en una compra realizada hoy.no encuetro modo de hacerlo
Solucionado 11 de AgostoNecesito que mercado libre me responda, compre un producto a un vendedor que lleva 14 años vendiendo en mercado libre, resulta y pasa que pasaron los días y nunca me llego el pedido que pedí, me confié por que claro! 14 años vendiendo nadie desconfiaría de el, resulta y pasa que el vendedor se qued…
Publicado 06 de Agosto