Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La etiqueta esta en revison 48 hrs... De por si casi no vendo y ahora con eso... cometi el error de cancelar varias ventas de la persona porque ya no tenia stock o me decia que el envio era mas caro.. la verdad, solo termino esto y una venta que tengo pendiente y vere que hago-
Publicado 06 de AgostoRecuperar mi deposito de hoy fue rechazada ka cpra mrrcado libre y no tengo cuenta bancaria
Publicado 06 de AgostoNecesito que me reuntegren el dinero de una compra rechazada y no tengo cuenta bancaria pir que medios podran hacerlo?
Publicado 06 de AgostoHola buenos días. Intento válida mi datos con dni y no puedo, de elimina el reclamo solo, necesito sacar de suspencion mi cuenta, ya he enviado mis fotos de dni infinidad de veces
Publicado 06 de AgostoBuenas tardes. realicé una compra por ml aberturas a co.al.no s.a. El día 26/02, pago el 50% de lo presupuestado. El día 05/05 cancelo el saldo del 50% más la diferencia por unas modificaciones. a la fecha no recibí el producto, le exigí al proveedor la devolución del dinero. Son $86.[números],00…
Publicado 06 de AgostoHice una compra hace 50 días,es internacional desde china,pagué lo correspondiente,aprobaron mi pago y la Afip mi envió,necesito que llegue antes de 20 de agosto,mercado libre asumió que llegó mi pedido,cuando no llego nada a mi domicilio
Publicado 06 de AgostoEl problema es el siguiente,compré un libro por ml,mediante mercado credito en cuotas.la compra fue en julio de este año,el vendedor hizo el envío hasta provincia mendoza,llego el día 27 de julio a Correo Argentino en mi cuenta de mercado libre me notificaban que ten…
Publicado 06 de AgostoEl día 26/02 compré aberturas. Entregando el 50% de lo presupuestado comenzaban con el trabajo. El día 05/05 cancelé el saldo con el importe de los cambios. el día 28/06 realicé la compra de dos aberturas más sin tener novedades de la compra anterior. a la fecha, después de mail y llamados, me co…
Publicado 06 de AgostoHice la compra de una almhadilla magnetica para el brazo y ya se reprogramo la entrega como dos veces y no llega a mi damicilio
Publicado 06 de AgostoMe piden en mercadolibre mexico que suba mi ine ife pero siendo extranjera no aceptan mi documento de identificación de mi país , como hago para poder comprar ?
Publicado 06 de Agosto