Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy nueva en mercado libre y me pidieron mercancía de 5 metros de listón y me tarde como 4 días en mandarlo ya que estaba fuera de la ciudad llegue hice el envío por mercado envíos y nunca se me reflejó el pago
Publicado 06 de AgostoEl 25 de febrero de [números] compre un mini pc convertidor smart tv box quad android combo teclado, a través de mercado libre, lo recibí correctamente.en el mes de marzo. El 26 de mayo primer reclamo , el convertidor dejo de funcionar 28 de mayo. Responden al mail y escriben: nos tiene que en…
Solucionado 18 de SetiembreAl comprar el producto "celular zte v[números]. Me envian un mail de mercado libre indicando el punto correcto de entrega. al indicar que el producto llego resultó estar en otra dirección de entrega totalmente distinta a la inicialmente elegida. esto me genera la imposibilidad de comunicarme con …
Publicado 06 de AgostoRealice una venta por 50 unidades, 10 llegaron rotas, luego de que mercadolibre corrobore con el cliente que nosotros lo enviamos siguiendo las pautas de envío que ellos establecen (es decir, envueltos en plástico con burbujas, separadores de cartón y encintados con la leyenda frágil) me pidieron q…
Solucionado 07 de AgostoQuisiera cambiar le fecha de vencimiento de mis comprar con mercado crédito, ya que actualmente vencen los días 28 de cada mes, imposible llegar a esa fecha con dinero en mi cuenta ... Quisiera cambiar a los dias 5 de cada mes
Publicado 06 de AgostoCompre el producto por mercadolibre para cambiar la pantalla de mi celular que estaba con rayas, lo lleve y luego de 1 día lo fui a buscar. Al probar el producto, la pantalla funciona pero no funciona ni la cámara delantera, ni la trasera, tampoco el sonido como así tampoco el flash. El vendedor in…
Publicado 06 de AgostoCompre un pedido por 19 y me combran [números] quiero que me devuelvan mi dinero
Publicado 06 de AgostoBuenas tardes: hace casi dos meses pagué con tarjeta la suma de $ 4.[números] por un masajeador cervical, hasta la fecha ni llegó el pedido a mi ciudad ni se me realizó el reembolso. comunicándome con la empresa, me dicen que el dinero ellos no lo han cobrado, que lo tiene retenido mercado libre…
Solucionado 06 de SetiembreRealice una compra pagando en Oxxo y por problemas con dhl me dijo mercado que me devolvía mi dinero, pero no aparece en la "billetera" de la aplicación, sale 0. ¿que sucede?
Publicado 06 de AgostoLa empresa me marca con revision... La verdad es muy molesto porque es como si uno estuviera haciendo algo malo. cometi el error de cancelar varias compras porque no tenia en stock o porque era muy cara.. Ahora dijeran ustedes que se van a quedar con el dinero y no hay tengo al pobre señor pagan…
Publicado 06 de Agosto