Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenia en venta una campera en mercadolibre. Una mujer me contactó para que bajara el precio porque tal vez no le iba a ir. Le recomendé que buscara abrigo en un talle más grande. Al final después de tanto que insistió bajé el precio y le vendí la campera. Apenas la recivó dice que la campera está r…
Publicado 07 de AgostoCambie de email y número de celular y tengo una compra q me tiene q llegar hoy y no puedo contactarme
Publicado 07 de AgostoCompré unas zapatillas que decían ser originales y en menos de una semana se rompieron todas. Hice el reclamo al vendedor para devolverlas y el mismo no responde. Una vergüenza dónde está la garantía o el respaldo que dicen brindar?
Publicado 07 de AgostoHolaa, me figura en el resumen una compra de $[números].00 , con el numero [números]. La cual, no la hice !
Solucionado 12 de AgostoHola buen dia respondí a una pregunta que me hicieron de una de mis ventas y quisiera volver a responderle a la persona, ya que me faltó completar parte de la respuesta y no quiero perder esa venta. Como podría hacer???????
Solucionado 12 de AgostoDeje un reclamo en mercado libre este es el número [números] donde el vendedor no me contesto hasta la fecha limite que era 6 de agosto y hoy es 7 de agosto donde decia que mercado libre me podria ayudar y no me estan ayudando en nada. Estafa?
Publicado 07 de AgostoA la fecha mercadolibre no ha reintegrado el importe del pedido rechazado
Solucionado 07 de SetiembreMe aparece mensaje de limite de saldo en mi tarjeta porque si tengo dinero en cuenta?
Publicado 07 de AgostoExtravié mi teléfono celular y para entrar me pide el codigo que llega a mi numero, y como no tengo celular no puedo ingresar. Necesito solucion para poder ingresar y comprarme un telefono nuevo. Gracias
Publicado 07 de AgostoVendo celulares a través de mercado libre, llevo más de 4 años como vendedor con más de [números] ventas. Nunca había tenido tanto problema como hoy en día. Hay mucho amante de lo ajeno que te compran por mercado libre, y después te ponen un reclamo, por lo que en automático te quitan tu dinero, se…
Publicado 07 de Agosto