Mercado Libre

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26120 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Compras que no he echo

Alguien esta comprando por mercado libre y no soy yo, no puedo entrar porque fue cambiada mi clave y mi acceso

Solucionado 23 de Agosto
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Devolución de dinero a caja de ahorro

Hice una compra ya hace un mes de una ps4 pero al querer contactarme con el vendedor este me dice que no vende nada y nunca publico nada que tal ves era víctima de estafa, bien cancelo la compra y hasta el momento no he recibido la devolución del pago en débito que realicé con tarjeta débito automá…

Publicado 07 de Agosto
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Este producto no está disponible

Desde ayer al entrar a mercado libre mx no puedo realizar compra alguna aún cuando pongo el producto en mi carrito de compras o intento comprar desde la publicación, aparece una leyenda que dice "este producto no está disponible", aún cuando claramente está disponible e incluso pregunte a los vende…

Publicado 07 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Malisimo el sistema de mercadolibre

Para comprar me pidieron que les envie una foto, tuve que acceder a un link y sacarme la foto en el momento. Sino no me daban el okey de la compra. Malisimo el sistema, ya me pidieron el dni, celular, vivo verificando que soy yo!!!!!!! es una plataforma que uso constantemente y me rompe que se abus…

Publicado 07 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No puedo contestar preguntas, el sistema falla

Cuando ingreso a la página para responder una pregunta, ésta está desplazada y si bien puedo introducir la respuesta el boton para enviar la respuesta no está y no tengo forma de contestar la pregunta. Probé en 2 computadoras diferentes con sistemas operativos distintos y siempre me pasa lo mismo. …

Solucionado 07 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Demora en entrega de pedido

Hice una compra hace tres o cuatro semanas, el envió es nacional por Correo Argentino y hace días que esta parado sin movimientos. Ya me modificaron la fecha de llegado. Debería ser en tiempo y forma por el monto que te cobran de envió, carisimo!!! voy a anular la c…

Publicado 07 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Devolución de compra desconocida

El dia 09/06/[números] realice una compra que cancele a los minutos. El cargo ingreso en mi tarjeta y la correspondiente devolución. el mismo dia (09/06/[números]) vuelvo a realizar la compra ingresa el cargo , yo recibo el producto y todo perfecto. con fecha 01/07/[números] me suspenden la cuent…

Solucionado 10 de Setiembre
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