Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de gasas y cintas para mi mama que tiene cancer y no se puede mover del domiclio ni quedarse sola en forma urgente con envio a domicilio cosa que siempre compro y me lo envian sin problema con envio de Correo Argentino esta vez me lo cambiaron a …
Solucionado 08 de AgostoCompre una computadora y ml consigno la etiqueta mi domicilio sin puso ni dpto. Nunca llegará al domicilio y me dicen que no es posible retirar en sucursal sino que cancelaran la compra. Arruinaron el día del niño de mi hijo. La sucursal está lejisimo y en un lugar peligroso. Yo no quiero el dinero…
Publicado 07 de AgostoMi producto fue enviado a la sucursal de Correo Argentino de laprida [números] cuando yo pedí que fuese enviado a la sucursal de pacheco (tigre). Pague de más por no vivir en caba y no puedo ir a retirarlo tan lejos.
Publicado 07 de AgostoMe apareció un gasto del día de ayer (6/8/19) por Mercado Pago "distribuidora" a cargo del establecimiento [números] por $[números],99 el cual no realice. Necesito no aceptar este cargo ya que no es mio.
Publicado 07 de AgostoHola tengo un pedido varado en clog salta, debería llegar entre hoy y pasado mañana pero desde la semana pasada esta clavado en esa sección, necesito que llegue urgente
Publicado 07 de AgostoEl día jueves 18 de julio compre un celular por mercado libre, ese mismo día el oferente cancelo la compra, pero el dinero no fue devuelto. Cuando por fin pude comunicarme con mercado libre a través de su pagina de Facebook me comunicaron que recién tendría el dinero el día …
Publicado 07 de AgostoTal cual indica el titulo, compre un producto, el vendedor nunca lo entrego y cancelo la compra. Me facturaron la primer cuota y jamas vi la devolución en la tarjeta. se que las oficinas de mercadolibre estan en shopping dot baires, si tengo que ir personalmente a las oficinas lo voy a hacer, nece…
Publicado 07 de AgostoHola qué tal yo compré un producto por mercado libre pero me llamaron,me dijieron que no lo tenían y que me iban a devolver el dinero,en la página figura que me lo devolvieron y que iba a tardar en aparecer la plata pero ya pasó más de una semana y todavía no me devuelven el dinero y no me dicen na…
Publicado 07 de AgostoHicieron un gasto con mi tarjeta de crédito. De $ [números] en 3 cuotas. Jamas compre con esa tarjeta en mercado libre.
Publicado 07 de AgostoBuenos días, con fecha 03 de julio realicé una compra por medio de mercado libre, pagando con tarjeta de débito visa, de un artículo el cuál, no funcionó por lo que procedí a la devolución inmediata (dos días posteriores a la compra se entregó a la empresa de mensajería), cancelando y siguiendo los…
Publicado 07 de Agosto