Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 27 de julio del [números] mercado libre bajo mi reputación, hasta ahi lo entiendo mi producto no es inerte y no utilizo mercado envios. No hay donde contactarlos. Eso es gravisimo. Ademas pude dinero en la cuanta de Mercado Pago y ahora suspendieron mi cuenta si…
Solucionado 23 de AgostoBuenas. Les queria comentar mi problema: el miercoles 31/7 compre un celular en la publicacion de mercado libre de la empresa tecnoworld. El problema es que supuestamente el producto iba a llegar el viernes 2/8, pero el vendedor lo despacho recien ese dia. Ahora, como el envio es por Publicado 07 de Agosto
Pague persianas por $4,[números].00 lo acreditó con un comprobante de pago. Y recibo una confirmación de mercado de pago número de pago 50 32 71 22 49. Y me molesta el vendedor con varios correos que pague porque mercado libre no le ha acreditado. cual es la seriedad??
Publicado 07 de AgostoHice el envio a traves de mercado envio, el comprador al momento de elegir donde le llegaria, marco una suc.de Correo Argentino que resulta no estar mas porque la trasladaron. El paquete me volvio a llegar a mi y previo acuerdo con el comprador se lo quiero reenviar,…
Publicado 07 de AgostoEmpeze a operar con mi cuenta detalle bien mis publicaciones y empeze a vender, de repente eliminaron mi cuenta con dinero. y estoy trabajando bien, me pidieron mi identificacion y todo bien, necesito de su ayuda gracias
Solucionado 23 de AgostoHace mas o menos 1 mes que estoy esperando que un producto en el cual realicé el pago mediante pagofacil me llegue. me fijo en el estado del envío, y en teoria el vendedor lo envío pero hubo un problema en el centro de envios. me salta “en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega”. Está a…
Publicado 07 de AgostoHola burnas tardes,hace unos días me comprarón un artíc.por mercado libre.la compradora me realizó un reclamo porque tardé tres días en mandarselo.le expliqué el por qué de la tardanza y arreglamos que lo esperaba.hoy 07/08/[números] 13:15 le envié el paquete en Ocasa boedo [nú…
Publicado 07 de Agosto#mercadoenvios y sus eterns demoras. 1° tienen un sistema que te marca comovendedor con demoras los días no habiles. 2° nosotros despachamos a tiempo y nos marcan como vendedores que no brindamos atencion por esa razon. 3° cuando ellos se demoran nunca se hacen cargo venta #[números] y venta…
Publicado 07 de AgostoNecesito saber el código de la compra que realice por mercado libre
Publicado 07 de AgostoDevolucion del producto ya q no llego como se veia en la publicacion .. La vendedora ya recibio nuevamente el producto .. Pero a mi no me han hecho devolucion de mi dinero..
Solucionado 24 de Agosto