Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi unas pulseras en mercadolibre, posteriormente el comprador decide devolverlas por que tomo mal las medidas y le quedaron grandes, se pidió la devolución y resulta que jamas me llego nada, quiero mi dinero por la venta ya que cerraron el reclamo sin asegurarse de que me llegaría el paquete
Publicado 07 de AgostoQuiero poder elegir el distribuidor de los envíos por lo menos 3 empresas, dado que Correo Argentino esta comprometiendo entregas que no va a poder hacer y cuando quiero una compra ya obligan a que sea enviada por dicha empresa, y en este momento está fuera de servic…
Solucionado 08 de SetiembreHice una compra por mercado libre el día 17 de julio y por problemas con la etiqueta de envío que no encontraban solución se llegó a la cancelación de la compra el día 22 de julio , donde decía que me devolvían el dinero , hoy es 7 de agosto y no tengo novedades del mismo y los canales de ayuda dan…
Publicado 07 de AgostoCompré un producto desde el lunes, hoy se supone que llegaba (es miércoles) pero solo salió una notificación que decía: el transportista no encontró el domicilio ya había pedido cosas antes y siempre encontraban el domicilio a veces me llamaban para pedir referencias pero ahora nada
Publicado 07 de AgostoHola. Quisiera borrar mi historial de compras, y por lo que esta publicado no hay forma de borrarlo de manera consensuada. Muchas gracias. Saludos.
Solucionado 12 de AgostoIse mal el aviso de compra cuando me registre puse pasaporte en ves de cuil como.puedo aser para arreglarlo
Publicado 07 de AgostoCorreo Argentino dejó colgado todos los envíos en buenos aires porque ahora se dedican a la elecciones si sabian porque siguen recibiendo paquetes y prometiendo fechas de entrega que ya sabían que no cumplirian y nos clavarian mas de una semana!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!…
Solucionado 23 de AgostoRealice una compra el día 5 de agosto y la fecha de entrega era para hoy 7 de agosto. El problema es que a mi vendedor aun no le generan la etiqueta para realizar el envió. El numero de la operacion es [números]
Publicado 07 de AgostoPague un producto y no me lo trajeron.
Publicado 07 de AgostoHice una compra #[números] - 3 de agosto y había dos precios distintos, uno en la publicación del vendedor y otra con precio menor en la sección preguntas la cual tiene el botón de compra. Hice el reclamo nº [números] (consulta según ellos) para que me devuelvan la diferencia porque la ley dice que…
Solucionado 13 de Agosto