Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 24/7/19 compré un set viajero por mercado libre con la fecha de entrega a mi domicilio entre el 29/7 al 31/7. No llega y me reprograman para q llegue entre 1/8 al 5/8. Tampoco me llega. Me contacto con la vendedora (quien despachó todo a tiempo) y me.dice q tengo q reclamar al Solucionado 14 de Agosto
Un cobro el cual yo no realize ninguna compra
Publicado 06 de AgostoPrimera me cobraron el producto pero no lo enviaron y no conforme con eso me bloquearon mi cuenta
Publicado 06 de AgostoCuandp y donde me devuelven mi deposito
Publicado 06 de AgostoRrcupetar mi dinero
Publicado 06 de AgostoComo recupero el dinero de una compra rechazada
Publicado 06 de AgostoNecesito que me devuelvan el dinero que depisite hoy en Pago Facil ya que mi cmpra fue rechazada por el vendedor
Publicado 06 de AgostoAl realizar la compra con dinero disponible en mi cuenta, la plataforma no completo la misma indicando la como "pago pendiente" y reteniendo el dinero de la compra. No entiendo el motivo e inposible contactar a la empresa para pedir explicaciones, motivos y/o pasos a seguir.
Solucionado 06 de AgostoEl dia de ayer estaba realizando algunas compras por mercado libre y al realizar mi pago con mi tarjeta, me apareció bloqueada mi cuenta por segun comportamiento irregular en mis operaciones, cuando es el caso que cada compra que realizo procuro respetar los terminos de mercado libre
Solucionado 11 de AgostoSe me actualizo la app y se me borraron las compras que eh realizado , hasta me quitaron los puntos que tenía , el mayor problema es que tenía un paquete en camino y el código de seguimiento no lo tengo ya que me borraron todo
Publicado 06 de Agosto