Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise comprar una muñeca y me devolvieron el pago por falta de stock. hice otra compra con los [números] que quedaron en mi billetera de mercado libre y tenía que abonar una diferencia de $[números], pero quiero cancelar la compra y la devolución de mi dinero porque el vendedor pauso la publicación
Publicado 08 de AgostoEl sábado hice una compra y todavía no me contacte con el vendedor ni el conmigo para la entrega
Publicado 08 de AgostoHola en en día de 6 /8/ [números] realiso un pedido de ropa por Facebook y la persona me pude que deposite el dinerao por Mercado Pago ,mercado libre en lo cual después de depositar pierdo el concepto de la persona por ambas vía telefónica y …
Publicado 08 de AgostoDeposite para realizar una compra, y a la hora subió 60 centavos y cancele la comra porque no respeto el precio el vendedor, cancele y ahora está retenida la suma que deposita y no puedo sacarla ni retirsrla en mercado libre
Publicado 08 de AgostoCompré un producto ( una plaqueta electrónica) con el envío gratis, que por lo general siempre es más caro... Resulta que Correo Argentino nunca me lo entrego a domicilio, porque seguía los movimientos minuto a minuto ya que se habían pasado del tiempo estipulado de …
Publicado 08 de AgostoHola he hecho una compa por mercado libre el 26-1-19. Me llego el 29-01. De la empresa nasso. eran 3 productos. llegaron 2. Me quejé y mercado libre nada. #de compra [números]. Hecha con mi tarjeta de débito bco provincia [números] [números] [números] [números]. Me acreditaron el tota…
Publicado 08 de AgostoEstando en linea aparece un anunció de venta de cuatrimotps de la cd de durango me parece atractivo el precio y "compro" una cuatrimoto en $5,[números]. Mxn dándome un numero de pedido y número de rastreo de paqieteria castores nviándome una foto de su ine el vendedor para que que yo tuviera sus d…
Publicado 08 de AgostoPese a mis reiteradas denuncias a traves de su plataforma, el sitio no toma medidas contra vendedores que ofrecen productos pirata que violan propiedad intelectual como libros en pdf mobi epub o similares para descargar. los siguientes usuarios operan de forma clandestina ofreciendo material ile…
Publicado 08 de AgostoHice una compra en mercado libre, el pr no me llega y ademas no hay forma de contactar al vendedor. El vendedor dice que ya tengo el pr y no lo tengo. Mercadol ademas no me deja seguir reclamo sino que basicamente me obliga a decir que tengo algo que no es asi,
Publicado 08 de AgostoNo entiendo por qué me cobran el envío (gratuito para el comprador) si la venta fue menor a $[números], fue de $[números].
Publicado 08 de Agosto