Mercado libre no se hace responsable
No me desvuelven mimdinero que pague por el.producto solicitado . rechase el predido por demoras y no se contactaron para nada trato de entrar para que me.desvuelvan y no puedo
Publicado 26 de Junio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me desvuelven mimdinero que pague por el.producto solicitado . rechase el predido por demoras y no se contactaron para nada trato de entrar para que me.desvuelvan y no puedo
Publicado 26 de JunioCompre un producto, voy a retirarlo y el punto Pickit dice no tenerlo, en el sistema figura recibido hace 1 día. en pickit me dicen que demora 1 semana el reclamo, en mercado libre ni siquiera puedo reclamar por qué en el punto pickit perdieron el paquete y figura como pendie…
Publicado 26 de JunioCompre un producto envio flash , voy a retirarlo y el punto Pickit dice no tenerlo, en el sistema figura recibido hace desde ayer a la mañana. Desde el punto pickit llamaron y tampoco saben pero dicen que el reclamo por pickit puede demorar una semana ni siquiera puedo reclam…
Publicado 26 de JunioHola, hice la compra de una pulidora y ayer me dijeron que estaria recibiendo el producto, sin embargo no recibi nada, y decido hacerle preguntas al vendedor pero este no me respondió, solo quiero saber si es seguro que voy a recibir mi producto ya que el plazo de entrega que me indicaron ya pasó, …
Publicado 26 de JunioPague a mercado libre x Rapipago 1397 pesos para publicar en platino 90 un aviso de cuidadoras domiciliarias y no lo subieron aparece como en revision.necesito que lo publiquen o me devuelvan el dinero.
Solucionado 01 de JulioEl día 18/06/19 generé una devolución ya que recibí unos productos que por las características no me servían, por mi tipo de usuario en mercado libre me corresponden devoluciones gratis, en el momento me enviaron una etiqueta embale los bultos les pegue las etiquetas pero en el Solucionado 12 de Julio
Recibí un mercadería que no me sirvió por las características del producto, según mi usuario como comprador tengo la opción de realizar la devolución gratuita. Generé el proceso de devolución me mandaron una etiqueta para devolverlo por Correo Argentino son dos bult…
Solucionado 01 de JulioMe jaquearon la cuenta.intente hacer la denuncia por mercado libre y no me envía el mensaje
Publicado 26 de JunioNo me aparece la opción para modificar la localidad de envio
Publicado 26 de JunioEl día 23/04 hice la compra de un juego digital bajo la modalidad cuenta primaria (artículo prohibido reconocido por ellos mismos) a un vendedor de nombre insta-games, en menos de 2 meses cambiaron la clave dejando el producto inútil e inservible. Al no tener respuesta del vendedor por proporcionar…
Solucionado 03 de Octubre