Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes hice una cancelación por la compra de un celular q el vendedor me dijo q nunca había publicado y la aplicación de mercado libre me dice q ya me devolvieron el dinero y no me han devuelto nada necesito q me devuelvan el dinero.
Publicado 08 de AgostoCambie de número y para volver a ingresar me piden que ponga un código que me mandaran a ese número que ya no tengo. Les pongo que no tengo ese número y me piden foto de mi credencial de elector. Se las mando y revisan pero me dicen que que no pueden hacer nada que el reclamo no fue válido
Publicado 08 de AgostoHola buenas tardes, realice una venta, link siguiente: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-cerramiento-de-aluminio-y-vidrio-corredizo-para-patio-_jm ya se hizo la entrega y figura el monto a cobrar. ¡pero el dinero estara disponible dentro de 28 dias! y segun las normas son 7 …
Solucionado 26 de AgostoTengo una compra realizada bajo el nombre de mercadolibreferrere[números] con codigo [números] de la calle arias [números] capital ,que yo no realize
Publicado 08 de AgostoSoy vendedora, hace unos días el correo entregó mercadería, el cliente confirmovla recepción y mercado libre no libera el dinero de la venta
Publicado 08 de AgostoBuenas tardas el 24 de abril compre un celular con un monto total de 24-[números] $ no recuerdo bien. El tema es que el celular lo devolvi fallo yo tenia devoluciones gratis, lo devolvi me cerraron el reclamo pero nunca aparecio descontado en la tarjeta ya que tengo un monto elevado y no puedo paga…
Solucionado 13 de AgostoEl dia sábado 3 de agosto - 18:14 hs,explique a mercadolibre en el reclamo numero [números] que habìa procedido a bloquear a la usuaria ( que es vendedora de mercadolibre) nick comprador | cibe96 maria martinez y les explique esto, a lo cual ustedes contestaron dàndo todo el apoyo, como siemp…
Publicado 08 de AgostoBuenas tardes hice una compra por valor de [números].[números] d un celular.contacte al vendedor y me dice q el no tiene nada publicado.voy a la opción d cancelar la compra y en la aplicación d mercando libre me dice q ya me devolvieron el dinero q lo puedo ver reflejado en mi cuenta bancaria y no …
Publicado 08 de AgostoHice una venta hace 8 días. Pero no puedo imprimir las etiquetas de envío. Ya lo tengo el paquete pero no sale la opción imprimir etiqueta. Quisiera saber por que esta fallando me que cansado de buscar la opción para imprimirlas y no esta. Que solución me da?????
Solucionado 17 de AgostoAl retirar el dinero de mi cuenta de mercado me equivoque al poner el tipo de cuenta como puedo solucionarlo
Publicado 08 de Agosto