Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
16848 Solucionados
Índice de Resolución
Un 26% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Problema con mi número de seguimiento

Hice una compra, y mandaron que el 20 fue despachada, y qe esperara 48 horas para ver mi número de envio nunca, me lo pasaron como se yo , si es verdad que mi envío viene de camino. O no? quiero un número de seguimiento para seguir el trámite por oca

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Kolors odinroxs vende imitaciones!, productos no originales!!!

Compre una planchita modelo 9557 en diciembre del 2015.... Hoy luego de aprox. 6 meses de uso, me encuentro practicamente pelada... Voy a las argaritas a comprarme una planchita, llego la mia, y me dicen que es trucha, que no es original, que es imitacion y por eso mi pelo se rompio, ademas de qu...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cuenta bloqueada

Me bloquearon la cuenta y no logro contactarme para que me expliquen el porque.

Solucionado 09 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y un vendedor me dieron una dirección erronea para una devolucion

Hola compre un celular x mercado libre a pablo pocovi cuando recibo el producto era un modelo difernte al que yo compre. Quiero devolverlo y el vendedor pablo se niega, realizó un reclamo atraves de mercado libre, ya que mi compra estaba protegida. Al interseder mercado libre el vendedor acepta l...

Solucionado 02 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre

El problema es que hice una compra a traves de ml, pague dicha compra y el vendedor nunca dio señales de vida y mercado libre me demora tres dias en intervenir para que me devuelvan el dinero. Yo necesito una solucion rapira y la rapida devolucion del dinero. Para peor no hay ningun telefono dond...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Que entreguen el producto de manera urgente

Abone una entrega prioritaria, que se deberia haber efectuado, en el trace del producto figura que se realizaron más de una visita, y cuando fue atendido, la encomienda no estaba en el furgon

Solucionado 18 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Hablenle al señor donde debe ir

No es una queja. Hoy compre una filmadora panasonic m9000 pague rapipago 2178936933 a mercado libre aparato del señor gabriel sambartolome. T.00221 5885574 me pregunta donde puede retirar el dinero. Para entregarmelo.al aparato.

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Numero de seguí

Compre una cabina uv la page con tarjeta naranja no la puedo retirar x q no me mandan el numero de seguimiento q devo hacer

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Estafa de mercado libre, dhesion a un debito que ellos no reconocen

Me viene cobrando desde sepriembre $235 por mes, de los cuales reclame y me dice que es inexistente el debito que me cobran, sin embargo todos los meses me llega en el resumen debito d mercado libre por ese monto. Encima me llaman cobrando $275 por una publicación, diciendome que si no pago mee m...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre estafadores como fravega

Mercado libre deja que publiquen en su espacio empresas como fravega, y cuando se gesta un problema no se hace responsable, así también cuando uno califica a la empresa donde adquirió el producto por medio del espacio de mercado libre, este no deja que se vea la calificación. Esta incurriendo en ...

Solucionado 15 de Agosto
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