Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdi mi numero telefono anterior y llevo mas de 15 dias tratando de recuperar mi cuenta me mandan codigos pero al tratar de entrar con el numero de codigo me dice incorrecto asi como entre desde una computadora ya lo hice mas de tres ocasiones y no puedo ingresar asi mismo busco el inicio con Publicado 08 de Agosto
Compre en mercado libre pague por Mercado Pago y no recibí el producto ni la devolución del dinero. El vendedor está registrado y no recibo respuesta del vendedor ni de mercado libre ni mercadopago
Publicado 08 de AgostoBuenos dias : sres. mercado libre me esta cobrando doble por cada venta que hago. el primer cobro me lo descuentan con su sistema Mercado Pago ..es decir del precio que vendo me descuentan la comision cuando el comprador compra a tarvez de su tarjeta de credito . el s…
Publicado 08 de AgostoMe suspendieron la cuenta de mercadolibre, y al suceder eso, me suspendieron en mercadopago hasta no poder arreglar lo de mercadolibre... Y en mercadopago tengo plata para retirar y no puedo hacerlo, necesito solucion rapida consulta # [números] es el ticket de mercadolibre, gracias.
Publicado 08 de AgostoYo queria comprar unas llantas mud terrain me costaban [números] yo ise mi pago con mi tarjeta y en mercado libre me pedian una foto de mi credencial se me iso extraño que me pidieran ese requisito y no se la mande y rechasaron el pago y el banco o mercado libre me retubo el pago y me lo quitaron d…
Publicado 08 de AgostoNo me aparece mercado crédito en mercado libre
Publicado 08 de AgostoBuenas tardes. tengo un inconveniente con el cual llevo varios meses sin resolver. Mi cuenta está protegida por Authy pero cambié mi numero de celular, fusioné ambos números como lo pide authy, pero no pude recuperar mi cuenta, me pide ingresar a la cuenta un código qr o ingr…
Publicado 08 de AgostoHoy 8 de agostro del [números] me decidi en comprar en mercado libre un kit tatuador el cual tenia un costo de $[números] el cual decidi comprar la captira la tengo , al momento de ingresar mis datos todo bien acepto la tarjeta ultimo momento cuando la compra ya casi era mia decia que mi tarjeta fu…
Publicado 08 de AgostoTengo dos días sin poder responder las preguntas de los posibles clientes que quieren comprar. Me sale parte de la pantalla en blanco... Por tal motivo llevo dos días haciendo esperar a los posibles comprandores... No me solventan el problema.
Publicado 08 de AgostoBuenas tardes sr .mercado libre me dirijo a usted , con decirle que horriblemente e sido estafada por una compra de un set de ollas , el cual fui al lugar donde me dijieron que la valla a buscar y no existe , las cordenadas que me pusieron en “ver mapa “ ni siquiera coinciden con la dirección acord…
Publicado 08 de Agosto