Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra x mercado libre que fue despachada el 26 de julio y tenía fecha de entrega la semana pasada. El código de seguimiento de la empresa urbano es [números]. Después me dicen que está en reprogramación el envío, desde hace ya dos semanas. Cuando le doy click a la opción "ya no quie…
Publicado 08 de AgostoQuiero entrar a configurar mis datos de seguridad, cambiar algunas cosas y hasta retirar dinero pero no me deja ya que me pide un codigo de seguridad que me mandan a un numero que ya no tengo y no puedo configurar ese numero por lo mismo que me piden codigo y no lo tengo ya
Publicado 08 de AgostoBuenas noches, mi nombre es santiago alonso. Me comunico en esta ocacion porque me encuentro realmente desesperado por recuperar mi cuenta de mercadolibre. el problema es hasta difícil de explicar, pero voy a intentar ser lo mas claro posible para confiar en que se puede solucionar.yo tengo una …
Publicado 08 de AgostoHice una compra de un tv 50 pulgadas el día 31 de julio.. Al ver que el envio no se realizaba llame al tel de contacto el cual me informa que por error de mercado libre me enviaron un tv 43 pulgadas. que lo reciba y hagamos el cambio. hoy voy al correo con mi hermana la cual puse como contacto s…
Publicado 08 de AgostoHace varios días intento ingresar a mercado libre y no me llega el código para ingresar
Publicado 08 de AgostoHice una compra por mercado libre, codigo de seguimiento [números]a82p4g0g[números] y el envio llegaba entre el 5 y el 8 de agosto. Y aun no llega. Que hago, figura como preimposicion
Publicado 08 de AgostoHice una compra por mercado libre, el envio debia llegar el 6/8/[números]-todavia no llego a mi domicilio-nro de envio: [números]lg5m[números]
Publicado 08 de AgostoNo puedo iniciar seccion en mi dispositivo movil ya desinstale volvi a instalar la app y aun no me reconoce
Publicado 08 de AgostoNo tengo acceso a Mercado Pago
Publicado 08 de AgostoCompre un juguete por mercado libre, hace varios meses compro por este medio y nunca tuve problemas, ahora resulta que compre el juguete el dia 5 de agosto, me figuró que iba a llegar el dia 6 de agosto a lo cual esperé todo el dia y nunca llegó, me fijo en la aplicación y me decia que llegaba el 7…
Solucionado 13 de Agosto