Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
17913 Solucionados
Índice de Resolución
Un 25% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Poder retirar mi dinero

Me suspendieron de manera injusta mi cuenta de mercado libre. Así que exijo que se me permita retirar mi dinero de mercado pago. No voy a permitir que se me roben mi dinero, exijo que pueda retirar mi dinero de la cuenta de mercado pago

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Quiero califica para retirar mi dinero

Realice una venta por mercadolibre, entregue el producto y no puedo calificar, dice que hay un error en la pagina, al comprador le pasa lo mismo.

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

El producto o el dinero

Hola. Hice una compra de una cama cucheta triple y dos mesas de luz. El vendedor me dió una fecha de entrega que sería el miércoles 14 de marzo por la tarde. Ese mismo día por la mañana me enviaron un mensaje de marte de emilio javier aquino qué decía lo siguiente:buenos dias, nos estamos comunic...

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Cambiar domicilio

Coloqué por error el domicilio partiular para la recepción de la compra y quiero cambiarla por el domicilio laboral y no tengo opciones para dicho cambio, gracias

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Cancelar la compra por incompetencia del vendedor y mercado libre

Quiero cancelar mi compra de una remera, primero porque mercado libre mintió con lo que dijo, segundo el vendedor me mintió con los tiempos de entrega y tercero la mala disposición del vendedor y los malos tratos, mercado libre no me deja cancelar la compra pero ellos ya me cobraron a la tarjeta,...

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Cambiar el celular y tener el codigo de seguridad de mercadolibre

Buenas. Cuando ingreso con mi usuario y contraseña, me dice que me van a mandar un código de seguridad para validar mi cuenta. A ese código me lo mandan x sms o me llaman. El problema es que cambie mi número, veni mi smartphone asi que ademas tengo uno nuevo y no puedo ingresar a la cuenta para c...

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Por que solo puedo cobrar por mercado pago?

Por que solo puedo cobrar por mercado pago, si no tengo notificaciones de cobro pendientes ni cargos aún no facturados pendientes, mis calificaciones son buenas, es la 2da vez que hago el reclamo y aun no tengo repuesta

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Denuncia a un vendedor por amenazas y que le suspendan la cuenta

Necesito que suspendan la cuenta de este vendedor: gamer24hs publicacion: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-649448877-tarjeta-steam-wallet-5-usd-pc-entrega-inmediata-g24-_jm compre este articulo y recibi un mensaje exigiendome y obligandome a usar una pagina de terceros , en es...

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero y cuentas

Si yo realice la compra de una puerta pagando x rapipago y el envío con mi tarjeta..a los 2 días me avisan q no hay la puerta y durant una semana no me devuelven mi dinero .. Llamo a mi tarjeta y anuló el pago del envío ..reclamo a mercado libre q no me devuelven mi importe y ellos consiguen q me...

Solucionado 06 de Abril
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