Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bajaron abruptamente la reputacion, cuando reviso los reclamos son del tipo: quiero saber cuando me llega, no me puedo contactar (cuando si lo hicieron) etc. No hay forma de comunicarse con mercado libre, sacaron todas las ayudas directas, un desastre.
Publicado 08 de AgostoTodavía sigo con mí reclamo y na hay respuesta acá mercado libre se manda la cagada y encima me dice nuestros especialistas están trabajando que no vieron que del momento recibido el producto hago el reclamo correspondiente y aún así le dieron el pago a vendedor que me preguntó cómo lo conectaste, …
Publicado 08 de AgostoHola, hace varios días que no puedo comprar en ml usando cualquier tarjeta de crédito o débito del banco bancogalicia tanto para comprar o para pagar cuotas en mp. Tampoco me deja agregar tarjeta de débito o crédito a mi perfil. Aclaro que no vendo nada. Solo uso ml para comprar y no me deja usar…
Publicado 08 de AgostoMercado libre, toca mis cuentas, pone en publicaciones que puse gratuita cuando voy a vender me encuentro con la sorpresa que me la pusiseron para que les pague comisiones que nunca yo acepte. Ahora me suspendieron la cuenta has el lunes 12 de agosto por ese motivo que es un fraude y una estafa, al…
Solucionado 13 de AgostoHice una compra por un cachorro yorkie deposite en el banco , pero ya que había depositado y todo el vendedor me comentó q el no recibía pago en Mercado Pago que ahora mi dinero sería perdido, lo cual no se me hace justo por q ese número de cuenta lo proporciona mismo me…
Solucionado 25 de AgostoCompre una notebook nueva llego en pésimo estado a los dos días dejo de funcionar, hice el reclamo devolví el producto, a penas estaba en el correo me avisaron de mercadolibre que el me habían devuelto el dinero, pero en mi cuenta nunca se depósito, hace una semana que sigo esperando, pague con vis…
Publicado 08 de AgostoHola meli, estoy intentando contactarme con ustedes desde diversos canales. Mi nombre es jose abdenur, administrador de la marca body sculpture en mercado libre con la cuenta “body argentina” que tiene 4 años vendiendo en el sitio. Ayer recibí una llamada a las 17:39 de una persona que se hizo pasa…
Solucionado 24 de AgostoRealicé una compra por mercado libre n ° #[números] el día 19 de junio y en virtud que el oferente no envió el artículo adquirido ni respondió mis preguntas, la compra fué cancelada a través del reclamo n ° [números]. Mercado libre me informó a que devolvió el dinero de mi compra ( $ [números]) a m…
Publicado 08 de AgostoCompre 4 pares de auriculares inalambricos, cuando llegaron los abrí y no estaban envueltos en plástico como los que había comprado anteriormente a otro vendedor, estos estaban sucios, parecían usados, un par no sincronizan, otros dos directamente tienen la batería que les dura un segundo, le escri…
Solucionado 15 de OctubreAyer por la tarde por una vulnerabilidad sufrimos el hackeo de la cuenta de mercadolibre. hemos contactado por varios medios para solicitar el bloqueo de la cuenta pero no recibimos respuesta alguna. esto necesita resolución urgente para evitar el movimiento de fondos, y al no tener una línea…
Solucionado 08 de Agosto