Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto donde en la publicación se detallaba exactamente lo que es el producto. El comprador luego de una semana inicia reclamo pidiendo devolver el producto por que “no le sirve “. Yo lo vendí de buena fe y en excelente estado. quiero saber cómo se procede en estos casos, porque la per…
Publicado 26 de JunioQuiero denunciar al vendedor cesar wilder acero dueñas, quien me vendio una eliptica be 5936 oxford, el 24/11/18, desde que mi hija inicio su uso tuvo problemas se sale el pedal derecho. lo llame hasta que por fin vino su tecnico, hizo de todo por arreglarlo pero finalmente no lo logro, yo le he p…
Publicado 26 de JunioHola buenas,más que un reclamo es una consulta, llevo días intentando hacer una compra a través de mercado libre, pero el vendedor no responde los mensajes, entonces me da cero confianza pagar a traves de la aplicacion, ya que pienso que el indivoduo no entra a mercado libre, asi de simple, no se s…
Publicado 26 de JunioBuen diaa deñodite 2400 $ por un producto y el vendedor no responde quiero anular el pago lo mas antes posible.gracias
Publicado 26 de JunioSe realizo una venta de un board para otra ciudad la cual se envio con pruebas de funcionamiento. el comprador la recibio y probo. Se verifico que estaba funcional ya que instalo sistema sin problemas. Mas o menos 4 horas despues me coloco mensaje que nuncable sirvio y que iba a iniciar el reclam…
Publicado 26 de JunioCompré una heladera por $24000 y jamás me la entregaron ni tampoco mi dinero
Publicado 26 de JunioCompre unas zapatillas por Instagram me dio el numero de pago y todo. Cuando se le acredito el pago me bloqueo de todos lados, no contesta los mensajes. Supuestamente iba enviarmelo el lunes, cuando le voy a hablar me bloqueo
Publicado 26 de JunioCompre un televisor smart tv 49 pulgadas tcl a nexina s.a. Por mercado libre. Cuando lo desempaco la pantalla estaba trizada y no se ve nada. Mande mail, llame por telefono y nadie se hace cargo de la rotura. Quiero la reposicion del producto que compre o el importe pagado.
Publicado 26 de JunioCompre un celular a Pardo Hogar por mercado libre. Vino fallado. Lo devolví por Correo Argentino Pedí la devolución del pago . no cancelaron y me enviaron otro celular. Inhabilitaron mi cuenta y no puedo ni retirar el producto, ni cancela…
Publicado 26 de JunioOtra vezzzzzz no llego mi paquete. ya son ocho productos q no llegan. Los pretectos siempre lo mismo hoy no me movi de mi casa desde 10 am. El tranporte dice no encontro el domicilio ec20001889903. 17 11 pm. yoooooo estaba en mi sillon nadieeeee golpeo mi puerta. pongannnnn gps actualizados xq d…
Solucionado 12 de Julio