Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
17913 Solucionados
Índice de Resolución
Un 25% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No llegó el producto

Hola, hice una compra de un dispensero. No me llegó el producto y mercado pago no quiere devolución del dinero (page en cuotas con tarjeta mercadopago voy recien 1 cuota pagadada) pasaron 21 dias desde la compra. El producto era enviado por mercado envios gratis. Me escribio el 15 de marzo con qu...

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por una compra

Compre un producto por mercado libre el 1 de marzo y paso un mes y el producto no llega y no me informaron a través de ningun aviso. El vendedor lo envio por mercado envío y no se a que correo reclamar ducho producto.

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Estafa compra cocina mercado libre

Compre una cocina en promocion pagando con devito automatico, a un comprador que ofrecia envio gratis a traves de mercado envios y ademas tenia reputacion verde! dije genial, es de confianza. Cuando realize la compra, y puedo ver detalles del contacto, su celular da constantemente apagado, es un...

Solucionado 22 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero

Esto es en colombia. Hice una compra por internet de una ps4 pro por 1.610.000 pero resulta que el vendedor me canceló la compra por qué no tenía existencias.( no entiendo por qué ofrecen algo que no tienen) , me tocó prácticamente amenazar al vendedor con denunaciarlo a fraudes fiscales e inmedi...

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Entrega de encomienda por mercado libre

Hola buenos días necesito saber si la encomienda puedo cambiar de sucursal . Para levantar en bahía blanca y no en punta alta ya que la encomienda está en bahía blanca desde el 13/3/18 y no sale de allí ????? espero su respuesta muchas gracias . O si me dan una fecha exacta para levantar la encom...

Publicado 21 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Cancelar compr

Hice una compra el 5 de marzo y hoy 21de marzo todavía no la recibo, me reprogramaron el envío tres veces, quiero cancelar la compra.

Solucionado 06 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Informacion

Hola no es un reclamo pero lei que por aca explicaron, hice una compra con debito en mercado libre y como me habia olvidado de cambiar mi direccion el vendedor me dijo q lo cancelara y volviera a comprar, cancele a las horas de haber comprado pero no me animo a comprar de nuevo porque no se donde...

Publicado 21 de Marzo
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