Mercado Libre

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Reclamos
26120 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Dinero en mercadolibre

Buenos días. Resulta que tengo [números] pesos de saldo en mercado libre y no me aparece para poder utilizarlos. Eso es un remanente luego de una compra que hice. Gracias y saludos.

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Problemas con devolución de mi dinero

Hola. hace un rato me llegó una notificación en la aplicación de mercadolibre en la cual explicaba que la empresa Ocasa no pudo realizar la entrega. También decía: te devolvimos $(el monto). El pago que realicé fue con dinero que tengo dentro de mi cuenta de mercadolibre, y se…

Solucionado 24 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Vende aparatos defectuosos

Hice compra dosificador llego perfecto estado aparentemente. Lo utilice a los 15 dias prendiendo muy bien. Pasados los dis lo volvi a encender y empezó a molestar al encender. Encendía y se apagaba y así sucesivamente. El vendedor no responde a los mensajes. Me comunique al teléfono que figura y m…

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Verificar cuenta mercado libre

Intente entrar en mi cuenta, puse correo y contraseña y me salió que porfavor verificará mi identidad, pero pues soy menor de edad, no tengo ife ni nada de eso. Además ya he intentado entrar en la cuenta de mi hermano y le sale lo mismo. Me acabo de cambiar de compañía de internet, tendrá algo que …

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Un fraude mercado libre

Resulta que hace una semana levante un reclamo en mercado libre que no se para que tiene los reclamos si no hacen nada, bueno levante un reclamo porque una mujer no me pago y lo unico que pudieron decir fue que como la señora no habia podido solucionar el problema tenian que cerrar el reclamo!! son…

Solucionado 07 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Hice una compra

Hice una compra el vendedor cancelo la venta y mercadolíbre borro todo de mi cuenta como que nunca había comprado tengo comprobante 20 de junio [números] porque lo captura

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre suspende mi cuenta

Mercado libre suspendido mi cuenta.. No dio explicación solo dijo que movimientos irregularidades. No tiene un apartado en donde pueda reclamar directamente y suspendió una compra de [números] pesos la cual realice y dicen que lo regresarán pero hasta ahora no ha ocurrido.. Exigieron que subiera mi…

Publicado 08 de Agosto
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