Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hace dos días compré una new Nintendo 3ds xl por mercadolibre haciendo el pago por mercadopago y usando la plataforma mercadolibre.... El envío me lo hicieron por andreani, y en lugar del producto que pedí me llegó una caja de cartón con pedazos de cartón adentro, todo…
Solucionado 15 de AgostoLa empresa no me ha devuelto el dinero por una compra cancelada. Ya paso más de una semana de la fecha estimada por la misma empresa. Mi banco me reitera que aún no se hace ninguna transacción por parte de la empresa.
Solucionado 21 de AgostoAún no recibí la devolución del dinero abonado por un producto que ya devolví al proveedor. Entiendo que el plazo de retención en Mercado Pago vence el 15 de agosto, tras lo cual el dinero se transferirá al vendedor, lo cual de concretarse me parecería una acción deshone…
Solucionado 10 de SetiembreCompré un aire comprimido el día sábado 3 de agosto y todavía no me han dado ni el código de seguimiento quiero saber cuándo me va a llegar lo que compre
Publicado 10 de AgostoHola, hace muchos años me suspendieron la cuenta en mercado, me habían hackeado y publicaron algunos artículos no permitidos, solicité que la habiliten pero no hubo caso. quiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen tod…
Publicado 10 de AgostoBuen dia tengo un problema con mi cuenta de mercado libre, el recuadro de donde esta lo que dice cuenta, facturación,reputación,etc a mi izquierda de la pantalla no repliega y me cubre la mitad de la pag de la cuenta; no me permite ver la informacion, no puedo contestar las pregunta ya que me cubre…
Publicado 10 de AgostoSeñores les esta arruinando el servicio que prestan, mercado libre es un exelente lugar para comprar pero los envios a travez de Correo Argentino dan lastima, tardan el doble o el triple que la competencia, osea que su logistica es pesima o demasiada burocracia, o lo…
Solucionado 11 de SetiembreLe hise una pregunta al vendedor y me canselo la compra y me bloqueo y perdi mi dinero por su culpa
Publicado 10 de AgostoPagué un pedido de 4 artículos el 5/8/19 y no me lo envían solo dice que están preparando el paquete compra# [números]
Publicado 10 de AgostoEl día 1/08 compré un mousepad que supuestamente tenía envío "full", esto significa que entre uno o dos días el producto me llegaba. Pasaron los días y el dichoso paquete que se supone me llegaba enseguida no llegó, por lo tanto esperé el punto en que el envío venciera, dígase el 7/08 para así pone…
Solucionado 15 de Agosto