Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra #[números] pago ($ 7.[números],00) pago #[números] iniciado el 15 de julio , con mi tarjeta Mastercard , la compra fue cancelada pero nunca me devolvieron el dinero , ya espere suficiente casi 1 mes hasta cuando mas debo esperar para que me devuelvan el d…
Publicado 10 de AgostoPara que mi ficha técnica esté completa me piden el código universal del producto el cual no tengo. mercado libre ofreció la solución de completar n/a pero lo rechaza y dice que es incorrecto
Publicado 10 de AgostoQuiero que me manden un codigo para poder abonar mi compra que hice en mercado libre en el mes de mayo ya que perdi mi celular y ahi estaba la cuenta con la que hice la compra .me hice una nueva cuenta con otro gmail y ahi no me sale la compra que hice y no se como hacer para abonar mis cuotas ..de…
Publicado 10 de AgostoHace un mes intento eliminar mi cuenta y no me deja me envian un codigo de comprobacion de que soy el titular y luego me dice que no puedo eliminarla porque tengo que calificar y tengo facturacion lo cual es falso estos sinverguenzas a parte de ladrones no respetan tu decisión de eliminar la cuenta
Publicado 10 de AgostoCompre 2 maquillajes en china de 3 dolares cada uno y pague por ellos [números] pesos creo que con una diferencia de mas de [números] pesos cubre todas las tarifas para recibirlas pero lkevo mas de 2 meses a la espera de tenerlos
Publicado 10 de AgostoCompré un producto con tarjeta de débito y el vendedor canceló la venta. Me dicen que el dinero devuelto aparecerá en "el resumen de mi tarjeta", pero es de débito, no de crédito. No sé qué pasó con el dinero, no lo devolvieron a ninguna de mis cuentas ni tarjetas asociadas a mi usuario de mercado …
Publicado 10 de AgostoHola, mi usuario de mercado libre es seguridad industrial samp doria, me dedico a vender matafuegos, realizamos envios gratis, y tenemos el mismo problema una y otra vez, nosotros en la descripción aclaramos que el envio al interior y la provincias no son a domicilio, sino que a la sucursal mas cer…
Publicado 10 de AgostoQuiero saber porque mi dinero no aparece en mi cuenta aun. Ya se cumplió la fecha limite y no veo claro. Me acaban de cancelar otra compra y no quiero tener el mismo problema de estar esperando meses para que me devuelvan el efectivo. agradecería mucho que le tomaran importancia a esta situación...
Publicado 10 de AgostoMe inhabilitaron la cuenta por verificacion de identidad y cuando la intento verificar me dice que ya soy usuario de otra cuenta y no es asi. Tengo esta unica cuenta
Publicado 10 de AgostoCompre 2 celulares a un chico que al parecer era un estafador porque te hacia pagar el envio por fuera de mercado libre, y al chico le cerraron la cuenta de mercado libre, y el reclamo de la plata se hizo solo, me dijieron que espere hasta una fecha y que en el resumen de la tarjeta me iba a aparec…
Publicado 10 de Agosto