No recibo lo que compre
Hace 10 dias compre una play 3 y no la recibi nadie atiende mi reclam0
Publicado 10 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Ekon falta de cumplimiento de la garantía
Compre por mercado libre una máquina sacabollos y cargador de baterías, a ekon de las heras mendoza. La máquina llegó en tiempo y forma. Pero al primer uso se quemó el bobinado. Me puse en contacto con el vendedor y me dijo que se la enviara para reparar, ya que estaba en garantía. Se la envié el 5…
Publicado 10 de AgostoEstafadora
Pague $[números] a nombre de débora gómez dni [números] y nunca me llegó su pedido
Publicado 10 de AgostoError en direccion de envio
Hola. Compre y efectue el pago. Luego de ello me di cuenta que estaba mal mi dirección. la calle.bien, pero el código postal y la ciudad mal. Que se puede hacer en esos casos?
Publicado 10 de AgostoMe siguen estafando
Te faltan el respeto eso es lo mas y encima no te dan el apellido por tu reclamó le pedís número de reclamó y después te salen con con cualquier cosa te cobran cosas qu nada que ver y dicen cosas que no tienen sentido creo lo que ellos te cobran nadien en toda la argentina te cobra la cantidad que …
Publicado 10 de AgostoPagué y desde ahi se borraron
El dia 31 de julio hice un pago a la cuenta q puse más arriba por un termotanque. Les envié el comprobante y desde ahí se borraron.desde ya muchas gracias,espero que me puedan ayudar. Buen día
Publicado 10 de AgostoRobaron mi cuenta de ml cuyo usuario es librosdelcamino
Robaron mi cuenta de ml cuyo usuario es librosdelcamino
Publicado 10 de AgostoEstafa
Por favose le compró una cuenta a $[números] para descargar juego ... Y nunca acreditó el juego .... No se puede denunciar a marcado libre porque su publicación no sigue allí ..... Que hago......necesito ayuda... [números]
Publicado 10 de AgostoDevolucion maquina de coser singer overlock
Solicite a uds. La devolución de una maquina de coser overlock singer y al no obtener respuesta procedi a la devolución en la firma vendedora en la localidad de san fernando haciendo efectiva la devolución el dia 7 del corriente mes, informándome que recibiría un mail de mercado libre para efectuar…
Solucionado 15 de AgostoJuegos digital
Hola hace un par de meses compré un par de juegos digital y hace poco no los pude usar más xq ingreso la contraseña y es invalida y trato de comunicarme con el vendedor y no responde
Publicado 10 de Agosto