Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola qué tal, mi nombre es alexis y tuve un problema con mi cuenta de mercadopago y mercadolíbre, resulta que yo cambié mi número celular y no puedo ingresar a mi cuenta porque la misma me pide una confirmación de indentidad , ya sea por un código que llegue a ese número y yo así poder confirmarlo …
Publicado 10 de AgostoVendí un producto por mercado libre , el día martes por la noche me salto notificación de que había cancelado la venta lo cual no es cierto , contacte al comprador me dice que ya tiene el producto pero no quiere ni hacer el pago del producto ni regresarlo
Publicado 10 de AgostoCumplí un guardabarro me lo entregaron y lo devolví y todavía no me devolvieron el dinero guardabarro no era el modelo y se lo llevan comprador
Solucionado 26 de AgostoHola,me estan facturando dos compras en bs as del dia 7 de agosto de [números] que nunca hice,yo vivo en jujuy,numero de comprobante,[números] y [números],cada comprobante por $[números].47..numero de identificacion tributaria 30-[números]-4 de mercadopago,por favor pronta respuesta
Publicado 10 de AgostoLlevo ya 2 meses desde el 3 junio que me devuelvan la compra espere el plazo que pidieron esperar desde la aplicación y aún no hay ningun reintegro ya pasaron 70 días y ni una respuesta .
Publicado 10 de AgostoHola buenas tarde! tengo un problema con una compra q hice en mercado libre. Esto hace 17 dias ya, el producto aún n no me llego y nadie te da una explicacion xq la demora. Serian tan amable en darme una solucion
Publicado 10 de AgostoRealice una venta con link de pago por Mercado Pago la cual fue aceptada por la tarjeta del pasajero pero yo aun no la he cobrado en mi cuenta
Publicado 10 de AgostoCompre un producto en mercado libre que me seria entregado el 5/8. A la fecha no puedo ni siquiera reclamar porque no le dan un nro de seguimiento. Y la página no da la posibilidad de reclamarles.
Publicado 10 de AgostoA mediados de mayo de este año compre por medio de mercadolibre un juego de ps4 digital, hace unos días el 8 de agosto mientras jugaba normalmente se me cerro sesión y no puedo inciar porque el vendedor cambio la contraseña, mercadolibre no me da ni información del vendedor, no me deja denunciarlo …
Publicado 10 de AgostoCompre por mercado libre fue despachado el mismo dia supuestamente llegaba entre el 24 y 26 de julio y hasta el dia de hoy sabado 10 de agosto no recibi el paquete pesimo servicio
Publicado 10 de Agosto