Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, yo vendo por ml y todas las ventas de julio y agosto con envíos re-programados, si no llegan a tiempo me lo devuelven, a san nicolás (bs. As) lo entregaron en 30 días, ahora uno enviado el 30 de julio aún se está procesando en córdoba (origen) las últimas ventas las envío por oca y vía cargo…
Publicado 10 de AgostoEl dia 7-8-19 me usaron la tarjeta de debito en mercado libre. Comprobante n: [números], $[números] mercadopago*mercadolibre , y el dia 08-08-[números] una compra con la misma tarjeta de debito por $[números].49 operacion n :[números]mercadopago*crditosmer
Publicado 10 de AgostoSigo sin poder ingresar al sitio de mercado libre argentina. hago clic donde dice ingresar, pongo mi correo electrónico y cuando debería poner mi contraseña empieza a girar una ruedita roja en forma interminable y no aparece nunca la opción "poner contraseña" y ahí me quedo por horas. Hace semanas…
Publicado 10 de AgostoCompré un coche que venía fallado y lo devolví. A las dos semanas de enviado de vuelta el producto, volvió a llegar a mi casa porque en la empresa no hubo alguien para recibirlo y nadie fue a retirarlo al correo en los próximos 5 días, así que el correo decidió devolverme el paquete. me contacté c…
Solucionado 13 de AgostoHola...desde el lunes 5 de agosto no puedo visualizar la parte izquierda de mi cuenta o resumen en mercado libre...me aparece una franja gris donde cubre toda esa parte, por ese motivo ni siquiera puedo responder las preguntas, necesito ayuda...gracias
Solucionado 30 de AgostoSe me olvidó mi clave y la necesito recuperar ya que hice una compra
Publicado 10 de AgostoQuiero comentarle a la empresa que alguien de los vendedores se tomo el atrevimiento para utilizar mis datos personales y numero de tarjeta para realizar compra en la empresa personal por un monto de $[números]. Las únicas compras que he realizado con mí tarjeta es en mercado libre. Siendo que es l…
Publicado 10 de AgostoAdquirí un producto en mcktoys el 27 de julio e indicaba que llegaría el 30 de julio, le hice seguimiento a la guía con la transportadora y el 30 de julio al final de la tarde decía que estaba devuelto por que no se encontró la dirección, les escribí y me respondieron con el numero de guía, al cons…
Publicado 10 de AgostoMi producto no llega y quiero comunicarme con uds y no puedo. Quiero una reespuesta
Publicado 10 de AgostoRealice la compra de un rotomartillo a nexina sa y no me envian factura a solicitada. Ni siquiera responden el reclamo.
Solucionado 06 de Agosto