Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto el 29/7 confiando en el envío a mi domicilio ( de bs as a córdoba) entre los 5 días subsiguientes . el producto está en córdoba a los dos días de la compra en su centro logístico, desde el 1 de agosto. A partir de esa fecha lo vienen reprogramado, como si fuera un chiste. Yo con…
Solucionado 11 de SetiembreBuen dia srs de mercadolibre no puedo contestar las pregunta ya que el cuadro que sale en la parte izquierda de la pagina donde dice resumen, reputación, facturación, cuenta,etc cubre la mitad de la pag y no me permite responder las preguntas ya que cubre la parte donde dice responder en la pregu…
Publicado 11 de AgostoAl comprar me llevo la sorpresa de que a mi ciudad nonse puede enviar el producto. quiero saber que pasa con la plataforma. ya que hasta el momento he realizado muchas compras sin inconveniente. y ahora me llevo esta sorpresa que a mi domicilio no pueden enviar mi producto por falta de cobertura
Publicado 11 de AgostoBuen dia srs de mercadolibre, no puedo contestar la preguntas de mi cuenta. Ya que la parte donde dice al lado izquierdo resumen,reputacion, factura, cuenta, compras, etc. El recuadro ocupa la mitad de la página y cuando quiero responder una pregunta no me lo permite por cubre la parte donde dice r…
Publicado 11 de AgostoUna tal gloria valeria 55 en la app kik me pidió contactarla, quisiera poder obtener sus datos para proceder demanda legal
Publicado 11 de AgostoNecesito la factura de compra de un computador. Le pedí al vendedor el documento y no lo entrega, me informa que es mercado libre quien me la debe expedir. La plataforma de mercado libre no permite hacer contacto para explicar la solicitud, sólo tiene preguntas y respuestas preestablecidas y es imp…
Publicado 11 de AgostoHace 9 años que vendo por mercado libre y el 9 de agosto del [números] me cierran inesperadamente la cuenta aduciendo que yo había creado la cuenta para aumentar la reputación de otro. Es una locura, me costó hacer Crecer mi negocio durante años y siempre opere según arbitrar…
Solucionado 26 de AgostoNo puedo activar mercado credito
Publicado 11 de AgostoHice una venta hace 2 semana,el producto fue entregado a penas el pago fue realizado,pasada la fecha el pago tendría que liberarse hoy, ahora me dice que tengo que esperar 5 días mas, necesito una solución a esto
Publicado 11 de AgostoCree una cuenta en mercado libre y ahora no puedo entrar a mi usuario porque se me olvidó mi clave y para restablecer la clave me manda código a un número que no es mi número y a mi correo que no me aparece.
Publicado 10 de Agosto