Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy tratando de realizar una compra de varios productos de un mismo proveedor pero al ingresar mi código postal o algún otro de mi ciudad no me lo acepta, me dice que "el correo no llega a esa ciudad" siendo que he realizado compras anteriormente y no había tenido problemas. He intentado desde la…
Publicado 10 de AgostoMi esposo, vendió una casita de patio por este medio, hizo la aclaración de que por la medida de la casita le marcaba más peso del que tenía, una señorita le dijo que podía enviar la casita por fuera y que mercado libre le reembolsaría el envío que eran $[números] y del cual solo reembolsaron $[núm…
Publicado 09 de AgostoEl día 10 de julio realice una compra de unas ruedas luego el vendedor me dijo que las que yo quería no eran de ese precio entonces mercadolibre me pidió que esperara realice la cancelación y que le pida al vendedor que cancele entonces se realizó la cancelación y la devolución de mi dinero nunca s…
Publicado 09 de AgostoQuise comprar unos rimels, pero al hacer la compra con mi tarjeta, pone que no era posible por correo, que me coordinara con el vendedor. el vendedor me dijo que no me habia llegado la compra, asi que decidi cancelar la compra y me llego un mensaje que me reembolsarian mi dinero, depués quise ver…
Publicado 09 de AgostoRealicé una compra (#[números]) de $[números] pesos el día 25/07, y pagué por mercadopago mediante tarjeta de débito. El 26/07 el vendedor decidió cancelar la operación, por lo que inicié un reclamo (n.º [números]) y se resolvió se me devolviera el dinero. Recibí un mail que indicaba que el dinero …
Publicado 09 de AgostoEl envío con número de seguimiento [números] debía llegar el día de hoy. en mi cuenta de mercadolibre me figura como "entregado" a las 16:16 el día de hoy. Sin embargo yo no recibí el producto y el vendedor me comenta que se comunicaron con el desde mercado envíos para informarle que, debido a la …
Publicado 09 de AgostoOlvide mi contraseña y no puedo entrar intente recuperar pero no puedo
Publicado 09 de AgostoHola me descuentan de la cuenta del banco la suma de [números].25 el dia 4/8 [números] de una compra que nunca hice no se a quien quejarme al banco a la tarjeta a mercado libre a quien gracias
Publicado 09 de AgostoHola mi marido fue al banco a sacar el resumen de la tarjeta de credito y le sale que mercado libre le esta descontando [números] pesos por mes y no sabemos porque motivo si no compramos ninguna cosa de mercado libre , queremos saber porque motivo le estan sacando [números] pesos por mes que es lo …
Solucionado 25 de AgostoHace una semana .. Habia una publicación de un celular iphone 7 plus a $[números].[números] mil pesos. La cual salía un número para contactarse con el vendedor. El cual me mando sus datos para la transferencia , primero me mando el papel de chilexpress con el envio, el cual no salian mis datos comp…
Publicado 09 de Agosto