Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 5 de agosto compré 3 heladeras Philco de 68 litros numero de compra [números], y he visto que el comprador cancelo la operacion por falta de stock, y no puedo contartarme para que me devuelva el importe,
Publicado 09 de AgostoOk espero que puedan ayudarme, resulta que no puedo hacer mis compras ya que cuando ingreso mis datos para que me envien el pedido en el apartado de codigo postal este me aparece como inhabilitado y de ahi no puedo pasar por lo tanto no puedo concluir la compra y de verdad que me urgen las cosas qu…
Publicado 09 de AgostoRealice una compra con una tarjeta de débito, la cansele. Pero el dinero no me lo devolvieron... Me comunicó con el vendedor y me dice q el dinero fue devuelto. Pero no!
Publicado 09 de AgostoCompre un producto por mercadolibre, y el envio se realizaba por mercadoenvios, ya pasaron 28 dias y no he recibido el producto. Al principio de mis reclamos fue sobre el vendedor, pero este me explico por mensajes, que lo tenian en la planta de distribucion de mercadoenvios que ellos ya lo habian…
Solucionado 12 de AgostoEl 23/06/19 hice una compra en mercado libre ,compre un celular por $49.[números], el vendedor cancelo la compra ese mismo día, mercado libre me dijo que me iban a devolver la plata el 7 de agosto y no me la devolvieron. Devuelvan la plata, ¿tanto les va a costar devolverla?
Publicado 09 de AgostoVendi un reloj rolex en la pagina , lo mande por dhl mediante mercado envios y resulta que lo entregaron en otro lado o a otra persona entonces despues me dicen que ya lo recuperaron me hacen la devolución y resulta que era un sobre sin reloj asi que rechace el paquete, lo regresaron a origen y mer…
Publicado 09 de AgostoHola mercadolibre me contacto por aquí ya que desde el sector de atención al cliente no me dan mucha importancia a un caso que es para darle importancia , soy importadora de productos y como la competencia no puede competir con mis productos ni con los valores se dedican a denunciar mis publicacion…
Publicado 09 de AgostoLo tenemos en nuestro centro de distribución y te vamos a avisar apenas esté en camino. la pagina de mercado libre me tira ese mensaje, ya deberia haber llegado mi compra y sin embargo no tengo señales de nada, y la necesito urgente.
Publicado 09 de AgostoEl 27 de abril realice la compra de varias ventanas mediante ml a coalno s.a, hasta el dia de la fecha 9/8 no tengo respuesta. quiero el reintegro de mi dinero
Publicado 09 de AgostoA lo largo de este año el Correo Argentino me ha hurtado cerca de 8 paquetes, a los cuales les han cambiado el contenido del paquete, extrayendo el producto y remplazando por bolsas con arena o con arroz. Perdi todos los reclamos, me han hecho perder miles de pesos…
Publicado 09 de Agosto