Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos dos días compré un producto por mercado libre es iba hacer el pago a Efecty ya que no poseo tarjeta de crédito, entonces al ordenar el producto uso mi cupón de descuento de [números] cop, luego me percato de que me había equivocado en algo del pedido entonces lo canc…
Publicado 15 de AgostoHace 1 semana que todas nuestras publicaciones ([números]) aparecen suspendidas. Hemos hecho muchos reclamos y nos dicen que debemos esperar 24 hs todos los dias desde hace 1 semana porque presentaron un error en la plataforma.
Publicado 15 de AgostoEl 6 de julio de [números] realicé una compra con tarjeta de débito en un pago de $ 11.[números].-, luego desistí de la compra. Compré el mismo artículo a la misma empresa, pero en cuotas. Mercado libre me notifica que me devolvía el dinero en mi caja de ahorro de la tarjeta de débito, pero hasta l…
Publicado 15 de AgostoEl usuario de mercado libre es : amoblamientos atilio. compre una tolva el día 25 de julio de [números]/ el tiempo de demora era de 10 días, es decir debería estar llegando el día 4 de agosto. hoy día 15 de agosto de [números] el vendedor me llama diciendo que tiene problemas con la pintura, prob…
Publicado 15 de AgostoQue alguna autoridad desquite el salario y los meta en cintura y no se haga que no ven
Publicado 15 de AgostoTengo cuenta con ustedes pero el dia de 13 de agosto del [números] me encontre un cargo de [números] pesos que no reconosco ni he comprado nada con usted que yo autorize y se me cargo a mi cuenta de Banorte
Publicado 15 de AgostoCompre un producto a travez de mercado libre, pero por desgracia no llego mi producto, yo pagué con una tarjeta de débito Mastercard y busque en la página de mercado libre como hacer para que me devuelvan mi dinero por otro medio ya que en esa tarjeta tengo problemas y no …
Publicado 15 de AgostoEl 7 de agosto realice mi queja a la empresa pago fácil y aún no tengo una respuesta por parte de la empresa en el cual exijo la devolución de mi dinero
Publicado 15 de AgostoEl día 13 de agosto hice un pago a Mercado Pago para un compra en mercado libre, la cual llevo más de 20 horas esperando a que se acredite el pago y no aparece, la cual ya levante quejas y no se resuelve mi caso.
Publicado 15 de AgostoIce devolucion de una embutidora de chorizos que pague en cuotas con targeta visa y solo anularon una sola cuota y me aparece por cobrar la segunda cuota
Solucionado 31 de Agosto