Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vuelvo a generar este reclamo ya que tengo las capturas del chat donde un representante de mercadolibre me dijo que debido a los cambios estas 3 demoras que fueron responsabilidad de ellos no iban a afectar mi reputacion. Que cumplan su palabra.yo ya envié las capturas del chat en mas de una oport…
Publicado 15 de AgostoDescargue Authy la app que pide una clave de acceso para entrar a mi cuenta pero el detalle esta en que son 7 dígitos y la app solo cuenta con 6 dígitos y no me deja entrar con ninguna clave que yo le ponga. Ademas en la app authy no hay ningún logotipo con la marca de mercado …
Publicado 15 de AgostoRealice la compra de un producto que debía ser entregado como mínimo en 24 hrs. Pero ya pasaron mas de 3 días y en el seguimiento que te dan en webpack se ve solo lo siguiente: 15/8/[números] 10:04 su orden está en el depósito, en breve la estaremos enviando 15/8/[números] 9:51 disculpas, su e…
Solucionado 15 de AgostoCompre el 13/8 en la publicación decía que llegaría entre 14 y 16 agosto ...hoy me fijo y cambiaron la fecha hasta el 20 ....primero es para el día del niño el 20 no me sirve .segundo no pueden cambiar fecha una vez abonado sino no lo hubiera comprado.tercero tengo que ir a trabajar no puedo quedar…
Publicado 15 de Agosto[nombre] victor humberto me estafó . Le transferí $[números] y compré un celular. Mercado libre no corrobora la identidad de las personas que venden.
Publicado 15 de AgostoPara los que tengan problemas con mercado libre. Recomiendo reclamar al [números] de defensa al consumidor. Es el mejor aliado que tenemos para que esto cambie. el número es: [números] la pagina: https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
Publicado 15 de AgostoEl 7 de agosto realize una compra y aún no me llega, cuando la fecha de entrega era el 9 de agosto, luego reprogramaron para el 14 y ahora dicen que llega antes del 24. ¿hay alguna manera de que puera ir a buscarlo al correo donde se encuentra o algo del estilo? necesito que llegue lo mas rapido…
Solucionado 15 de AgostoMercado libre dejaba adelantar plata (tengo 15 años vendiendo en el sitio) pagando, por supuesto, una comision. Desde ayer, anulo esa opcion. Por chat te dicen que es una cuestion de plazos y los modificaron. Esto no es cierto ya que, siempre, pude adelantar plata inmediatamente despues que ingresa…
Solucionado 20 de AgostoCompre un producto que funcionaba mal, lo devolví y hace mas de tres semanas que estoy esperando que me manden otro o me devuelvan mi dinero, el vendedor me tiene que mañana sale y asi ya pasaron tres semanas, inicie los reclamos en mercado libre pero no pasa nada, y como no sabia que habia que seg…
Publicado 15 de AgostoHola cordial saludo.......tengo un problema con un producto que compre y salió malo. Hice el reclamo a el vendedor el 12 de agosto [números]....reclamo n.º [números] y salió este mensaje....tu vendedor tiene hasta el 15 de agosto para responderte. ya hoy es 15 de agosto [números] y el vendedor nu…
Solucionado 23 de Agosto