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Solucionado 31 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
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Solucionado 31 de JulioMe quiso estafar un vendedor gracias a una publicacion que vi no pudieron
Publicado 26 de JulioBuenos días, hace dís días que me mandaron la oferta de mercado credito, cuando lo quise usar no me aparece la opción y cuando le pongo en ayuda, dice que lo tengo activado, como puedo solucionar esto?
Solucionado 11 de AgostoCompre unas luces las cuales nunca llegaron. Y a mi no m devolvieron mi dinero nadie se hizo cargo
Publicado 26 de JulioEn el dia de ayer 24/7/2019 vendi un producto por mercadolibre y hoy me encuentro que me suspendieron la cuenta y no me pagaron el producto. el mensaje que encuentro es el siguiente: suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operac…
Publicado 26 de JulioHice varias devoluciones a mercadolibre las cuales dicen haberme devuelto el dinero pero el banco no recibio la devolucion compra nº #1956669971 fecha 8 marzo 2019 nº #1956658136 fecha 8 marzo 2019 nº #1956615401 fecha 8 de marzo 2019
Publicado 26 de JulioMe están cobrando una compra cancelada en marzo ya es la 4 cuota que pago de un producto que no tengo.
Publicado 26 de JulioRealice la compra de 2 productos por un total de $ 3325.14 y se demoro la entrega lo que me llevo a rechazar el paquete cuando llegó, mercado libre me hace devolución parcial del dinero de la compra y no me devolvió todavía el saldo restante de un producto por el monto de $ 879,06 y no tengo forma …
Publicado 26 de JulioEngaño con una compra a nombre de mercado envio depositado y nunca resulto hecho el reclamo a Rapipago y la cuenta es a nombre de Mercado Pago
Publicado 26 de Julio