Envié un producto y llegó roto
Envié un producto por mercadoenvíos Correo Argentino de mercado libre, perfectamente embalado y llegó roto.
Publicado 07 de Octubre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envié un producto por mercadoenvíos Correo Argentino de mercado libre, perfectamente embalado y llegó roto.
Publicado 07 de OctubreVendo equipo para dentistas en mercadolibre, mi problema es que mis publicaciones duran una semana y mercadolibre borra mis publicaciones y me suspenden de poder vender por una semana, llevo 4 meses así. Me contacté por correo electrónico y me dicen que solo las tiendas oficiales de mercadolibre pu…
Publicado 07 de OctubreRealice mal una compra y notifique a mi tarjeta, a mercado libre y al comercio,resolvimos el tema,todas las partes dejaron sin efecto dicha compra. la tarjeta de crédito me reclama el cargo 75000$ ,mercado libre nunca devolvió el dinero esto fue en agosto,me volvía a comunicar con ellos y dicen te…
Publicado 07 de OctubreHola el motivo de mi reclamo es porque hace más de 5 días habían suspendido mi cuenta de mercadolibre en la cual tenía una cantidad de dinero, cuando iba a retirarlo no podía porque tenía que resolver mi situación en mercadolibre, hice una consulta en el soporte de ayuda y luego de 5 días de espera…
Publicado 07 de OctubreHola tengo un reclamo con una compra que el vendedor devolvió el dinero del pago y nunca se me acreditó transacción pago 5273722313 km usuario es anjo1393822 por favor ver que pasa pues no se me acreditó nada
Publicado 07 de OctubreEl 28 de agosto #2130495244 vendí un : gps tracker 102b localizador , el cliente lo usó seis días y me lo devuelve porque no quería pagar una plataforma sin esa plataforma solo manda coordenadas el aparato usa un iD único Y NO SE PUEDE RESETEAR , que el usuario cambio la contraseña del producto ,…
Publicado 07 de OctubreBuenas tardes. Mi reclamo ya lo he hecho en reiteradas ocasiones fui estafada por mercado libre realice una compra de una mini lapto y nunca me la entregaron el señor responsable del envio es atilio herrera el cual refiere habermelo entregado cosa que el señor sabe que nunca me lo entrego.
Publicado 07 de OctubreTengo cuenta en mercado libre y compre su lector de Mercado Pago en el cual ya realice una venta pero reinicie mi celular y al volver a instalar la aplicacion y querer inciar secion introdusco mi correo y contraseña y en ese momento me dice que entre a la aplicacion atra…
Publicado 07 de OctubrePague por pago fácil una compra en mercado libre el día 3/10/2019 y todavía no se acreditó, ya pasaron más de 96 horas, trate de hacer la queja en las opciones de ayuda de mercado libre y no me toma el reclamo, hablé con el vendedor y a es no le llegó nada tampoco, y el producto todavía está a la v…
Solucionado 07 de OctubreHace tiempo cree mi cuenta en mercado libre y la deje de usar y no recuerdo la contraseña y no se como recuperarlay requiero hacer unas compras
Publicado 07 de Octubre