Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola soy de chile, me realizaron una compra a través del portal, verificando el pago por Mercado Pago pero para mi sorpresa es de colombia, consulto como retirar ese dinero si soy de chile, no me permite registrarme en mercado pago de colombia para validar la informació…
Publicado 19 de OctubreRenove por vencimiento la publicación de servicio n #782082975, la cual tenia 16 contrataciones y ahora me aparece una nueva con el n #820030421 y 0 contrataciones, esto afecta directamente mi imagen laboral.
Publicado 19 de OctubreLe compre un refrigerador el día 12 de octubre y es fecha que no me llega mi compra pague el precio y para el envio
Publicado 19 de OctubreQuiero saber porque no me han entregado mi pedido o ya me vas a robami dinero
Publicado 19 de OctubreQuiero comprar cualquier cosa y me ponen up lo sentimos hay una falla y la verdad son muchos días que no puedo ingresar
Publicado 19 de OctubreEl dia 29 de septiembre realizo una compra de un kit para porton corredizo lo cual no llego ni se me informo por el Correo Argentino me comunico con la empresa y me dicen que mercado libre se encarga de envio yo quiero recuperar el paquete lo cual uds ya tienen mis d…
Publicado 19 de OctubreMe dijeron que tenía que mandar mis datos a infomercadoenvios
Publicado 19 de OctubreMe hicieron una compra yo mande los productos tengo tickets acá del envío .....pero Mercado Pago o mercado libre no me pidieron nada de eso y me canselaron la cuenta yo lo único que quiero es que me habiliten para sacar esa plata q tengo hay para seguir trabajando xq ten…
Publicado 19 de OctubreHola pedi un reloj por mercadolibre, el dinero ya se retiro de mi cuenta y se me pidio foto de mi ife. Continua estando como pre aprobado y no encuntro por donde contactarlos para poner mi queja. Necesito que se haga dl pago pues es pieza unica el producto y requiero comprarla.
Publicado 19 de Octubre,1 devolucion porque le quedo chico me quedo.con el clavo no.me cobraron ahora una segunda devolucion que si acepto la debolucion x capricho ya que la persona no vio bien la foto real me dan.la.opcionde aceptar o no la devolucion el trma es que me baja la reputacion y ecima podo $300 de envio es …
Publicado 19 de Octubre