Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ola hice una compra de un producto en mercado libre pero el producto salio defectuoso ilo de volvi i mercado libre me mando un mensaje que decía la devolución de tu dinero se hace en 30 días pero ya han pasado 90 días i nada queme solucionan estoy esperando respuesta poreso pido ayuda si alguien me…
Publicado 19 de OctubreYa lo explique anteriormente.
Publicado 19 de OctubreYo hice una compra de sondas por un valor (con envio y todo de $ 755.58, el producto nunca llego, dicen que el vendedor ni siquiera contesta, pues mercado libre me quiere debolver dicho importe, pues bien, porque no me hacen un giro al correo de azul y listo. Asi menos lio, digo...
Solucionado 19 de OctubreEn varias ocasiones mercado libre me da algunos códigos de descuento y al ingresarlo me dice que el código es invalida. Entonces para que me mandan esas notificaciones
Publicado 19 de OctubreQué tal. Tengo un inconveniente débido a que hice una compra por mercadolibre “soy vendedor y comprador hace bastante tiempo con excelentes calificaciones” bueno el vendedor me pidió que le transfiera mediante código qr y desaparecio, me comunique con mercadopago y ellos dijeron que no podían hac…
Publicado 19 de OctubreResulta que vendí un artículo, la persona lo recibió y nunca siguió el proceso de pago, y no me volvió a contestar los teléfonos,
Publicado 19 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta me pide un numero de celular que ya no tengo intento hacer el reclamo mandando mi foto de dni y me la rechazan y claro que la van a rechazar si no saben quien soy nunca me pidieron una foto de dni exijo que me devuelvan la cuenta
Solucionado 18 de NoviembreCompré en mercado libre unas vitaminas como no me llegan cancele el envío y solicite la devolución del dinero desde el 2 de octubre y pagué con este dinero a mercado mundo fit otras pastillas pero ellos dicen que no les llegó ningún dinero y que hago para recuperarlo
Solucionado 03 de NoviembreEl 3 de octubre de 2019 compré un producto (compra nº 2167005609) en Mercadolibre Argentina y con envio por mercadoenvios. Siendo ya 19 de octubre no hay novedades del producto (la página de ML asegura que el vendedor aun no despachó el producto). La página de ML no permite cancelar la compra (entr…
Solucionado 05 de NoviembreEl comprador se equivoco a la hora cargar los datos de su dirección de entrega, por lo cual "regenere la etiqueta". luego al corroborar que la dirección sea la correcta vuelvo a encontrar la "vieja dirección errónea" del comprador. El inconveniente esta ahora en que no puedo crear una nueva etiqu…
Publicado 18 de Octubre