Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches.en el día de hoy realicé una compra de dos puff fiaca y aboné x pago fácil el importe correspondiente más el envío x Correo Argentino y la localidad más cercana q figura es en chos malal.vivo en loncopue y no puedo ir hasta allí a retirar los puff .sien…
Publicado 09 de NoviembreMercado libre suspendió mi cuenta por algún motivo que no estoy seguro, al ingresar a la pagina de mercado libre dice lo siguiente: "acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación." tengo dinero en Mercado Pago disponible y tampoco puedo retirarlo cad…
Publicado 09 de NoviembreVendí un producto, lo compraron con mercado envíos. Lo despaché sin demora, figura después de 5 días envío reprogramado y el usuario me dice que hace 3 días lo recibió. Es todo para demorar el pago? por qué juegan así con los usuarios??!
Solucionado 12 de NoviembreHice la venta de un Samsung s9+ a 2300 soles tengo los correos de confirmación de mercado libre diciendo que liberarían mi dinero a mi cuenta bancaria él día de hoy a las 3:00 pm ese dinero lo necesito para medicamentos que uso, por ello vendí mi celular he enviado corr…
Publicado 09 de NoviembreMi reclamo es general ya que veo que estan jugando con el dinero de la gente y retienen miles y miles de pesos de gente trabajadora a los cuales no les sobra nada y me incuyo. cierran cuentas con cualquier escusa y dejan los dineros de la gente adentro. No devuelven nada a nadie, retienen pkata po…
Publicado 09 de NoviembreEl dia 7 de noviembre me apareció un descuento por la tarjeta de debito que me figuraba con dirección de cpra.www.mer el cual nunca saque nada de esa pagina, me descuentan 2000 pesos, ¿como o a quien hay que reclamar este descuento erreneo?
Publicado 09 de NoviembreHola buenas tardes. Ayer temprano compre un producto y decia que me llegaba hoy ya que aproveche el envio rapido. desde las 9 y 34 am me dice esto: tu paquete está en el último tramo del recorrido. puse la direccion de mi trabajo y cierra a las 6 de la tarde. Es una falta de respeto ya que p…
Publicado 09 de NoviembreHola buenas, el dia 06/11/2019 intento ingresar a mi cuenta para imprimir la etiqueta de una venta despues de haberme llegado la notificacion de la misma a mi correo, pero me aparece el mensaje: suspendimos tu cuenta: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular …
Solucionado 11 de NoviembreDonde esta él número de seguimiento de mercado libre !!! nunca me llego lo q compre, y él producto tampoco ensima no me deja iniciar un reclamo
Publicado 09 de NoviembreQuiero realizar una compra en mercado libre con 2 medios de pagos y no me deja
Publicado 09 de Noviembre