Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta está suspendida permanentemente y mi mercancía está en una de sus bodegas ya tengo casi tres semanas pidiendo que me den solución y no lo hacen
Publicado 20 de DiciembreSoy [email protected], cédula 4391119, teléfono 04144651281, san juan de los morros, estado guárico, en virtud que fuí estafada en la plataforma de mercado libre al comprar un router, le solicito que me restituyan mi dinero, 380 mil + 68 mil de transporte, a marlene díaz requena, cédula…
Publicado 20 de DiciembreEl día 8 de diciembre, realice una compra por un celular Xiaomi al llegar el paquete venia, con un alimento para perro, en lugar de mi equipo, me contacte con mercado libre y ellos se deslindan de todo, diciendo que me debo poner en contacto con el vendedor y cerraron el recl…
Publicado 20 de DiciembreTengo problemas con publicaciones que su sistema las manda a la categoria que quiere, ya tengo varias con ventas que quedaron el categorias de libros y no lo son, esn fin es un cuento de nunca acabar , tengo una publicacion que la envian a una categoria prohibida, que desde el 2018 la vuelven a act…
Publicado 20 de DiciembreLlevo 2 meses reclamando el reintegro de mí dinero! me dicen que en 48hs me dan la respuesta y siempre la misma respuesta!
Publicado 20 de DiciembreHice una compra con envío a domicilio hace 4 días aprox..y a las 00:12 me avisa mercado libre que mi envío fue entregado?? cuando yo no recibí nada todavía!!cómo puede ser que entreguen los productos sin pedir dni y a las 00:12 de la noche !!!?? o por lo menos ver si es la persona correcta!!!! qui…
Publicado 20 de DiciembreNo deseo el producto por la demora y falta de comunicación con el vendedor. Necesito con urgencia el producto asique cuánto antes necesito resolverlo, para rechazar el pago y poder comprar otro. Muchas gracias
Solucionado 24 de DiciembrePasa que hice una venta de una laptop en mercado libre, pero en el rastreo de Fedex dice que ya se entregó, y en mercadolibre dice que se reprogramo, el comprador no me responde las llamadas ni mensajes, he leido que de trata de una estafa, necesito ayuda
Publicado 20 de DiciembreVendi un celular en mercado libre.lo despache en perfectas condiciones.el comprador realizo una queja (diciendo que no funcionaba el audio,cosa que yo probe antes de ponerlo a la venta y si funciona).mercado libre me dice que me envia el producto de nuevo y que me descuenta a mi el envio.ahora si e…
Publicado 20 de DiciembreApenas quise realizar un pago en su plataforma pero me pide número de credencial lo pongo y sale que el número no es correcto ya lo intente varias veces y me sigue rechazando apesar de poner los documentos bien por favor ayúdenme en ese detalle
Publicado 19 de Diciembre