Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular el dia viernes 13 , el articulo fue emviado por el vendedor por via dhl , pero no aparece ninguna modificacion en el rastreo desde el sabado 14, en mi cuenta de mercado libre aparece fecha actualizada, alargaron el rango de entrega, necesito saber la razon de esto? la compra el f…
Publicado 20 de DiciembreMi reclamo número 5008619078 fue resuelto , acepté la propuesta y lo cerré. Pero nunca cumplieron con el compromiso de depositar $510 en mi cuenta de Mercado Pago El vendedor desconoce todo y manifiesta no haber sido informado por mercado libre. Me siento estafado en…
Publicado 20 de DiciembreRealize una compra por mercado libre núm de seguimiento 28195051584 y desde ayer figura que fueron al domicilio y no encontraron a nadie, hoy lo mismo y es mentira por que siempre hay gente en el.domicilio. Necesito el pedido antes del lunes
Solucionado 23 de DiciembreHice una compra y supuestamente la fecha de entrega era el 17/12 y todavia no recibi. La necesito para mañana y no me figura fecha de entrega !!!!!!!
Solucionado 26 de EneroCompré un producto por mercadolibre lo enviaron y llev 14 días en servientrega sin generar ningun movimiento ni servientrega ni mercadolibre me han solucionado para que el producto salga a distribución y llegue a mi casa desde que llegó a centro de logística no se ha movido de ahi
Publicado 20 de DiciembreHice una compra en mercado libre el 1ro de diciembre de 2019. Nunca llego, no tengo codigo de seguimiento. figura que el producto deberia llegar entre el 13 y 18 de diciembre. Hoy es 20 de diciembre y sigue sin llegar, sin codigo de seguimiento y sin fecha exacta o probable de que llegue. l…
Solucionado 26 de DiciembreHice una compra. Llega la empresa de envíos, la dirección de mi domicilio era correcta pero no así el nombre de destinatario. Al hacer el seguimiento me doy cuenta que efectivamente en lugar de mí nombre, está el de otra persona y nadie lo corrige ni puedo retirar el paquete ya que claramente no te…
Publicado 20 de DiciembreA ver amigos les cuento como fui estafada en mercado libre por un comprador.Te compraron el 25 de noviembre #2224168789 Monitor - Televisor Lg 24 . . Envíe producto un monitor excelentes condiciones y me devolvió un monitor dañado sucio y pequeño y se robo el dinero y mercado libre les ayudo y no m…
Publicado 20 de DiciembreNo puedo contactar al vendedor y deseo cancelar la compra para la devolución de mi dinero. Por el reclamo abierto, no puedo hacerlo. No tengo ni el producto ni el dinero y he esperado 7 días. Me piden 5dias mas de espera para ayudarme.
Publicado 20 de DiciembreMientras revisaba el homebanking a la mañana me encuentro con una compra realizada hacia momentos usando la plataforma de mercadolibre realizada con mi tarjeta de debito. busco el comerio y es una tienda online. Me comunico con el comercio vendedor para avisarles que no realicen el envio porque y…
Publicado 20 de Diciembre