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Reclamos
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25667 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Me inhabilitan la cuenta a cada rato!
Me suspendieron la cuenta por una publicación que estaba inactiva! reconozco el error pero esta inactiva, cuando me habilitaron la cuenta nuevamente automatica se habilito la publicación pero yo no queria publicarla estaba para eliminar pero no me dejaban porque estaba suspendida! lo cual no corres…
Publicado 19 de Diciembre
Mercadolibre se roba tu dinero no vendan aqui
Borraron 2 publicaciones por ellor porque segun son medicamento cosa totalmente falsa, suspenden mi cuenta y ya no puedo pedir ayuda por ningun lado la cuenta es de mexico...
Publicado 19 de Diciembre
Publicaciones pausadas, justo en medio de dos compras
Hola! hace unas pocas, horas decidí comprar dos productos por separado de un mismo vendedor y, como una hora después de abonar los pagos, me salio una notificación de mercado libre diciendo que ninguno de los productos se encuentra disponible y que se me puede devolver el dinero.
enseguida me fi…
Publicado 19 de Diciembre
Quiero recuperar lacuenta mercado credito
Hola se rompio mi celular tenia una cuenta de mercado credito . en el celu tenia el meil y no me se la contraseña estoy desesperada yo compraba con la cuenta y tengo que pagar las cuotas y nose como recuperarla
Publicado 19 de Diciembre
No tengo mi dinero
Hola buenas noches nose por que razones me bloquearon la cuenta pero la acepto solo nose si se quedaran con el dinero que tengo en Mercado Pago
Solucionado 20 de Diciembre
No retorno del pago de una devolución de compra
Realicé una compra con el #2165434592 por valor de $42.600 (incluido el cobro del envío) el 2 de octubre de 2019 pero el vendedor canceló la operación, me informa mi cuenta que sería devuelta a mi tarjeta de credito con pago # 5268461071, pero a la fecha de hoy ese dinero no se ha visto reflejad…
Publicado 19 de Diciembre
Mercado libre se lava las manos
Ya he puesto mi reclamo varias veces en esta pagina, ahora quiero puntualizar que mercado libre aloja estafadores en su plataforma y en cambio se lava las manos... Me recomendaron esta pagina por aqui les digo que he seguido todos los pasos de el proceso de reclamo de ml desde hace 22 días... Y es …
Publicado 19 de Diciembre
No reintegran dinero de mi venta
Mercado libre indicó que me reintegrarían el monto de mis productos + envío extra que tuve que costear debido a un mal manejo de Correo Argentino Se les envía capturas de pantalla donde muestra como desde la plataforma me indicaron que absorberían ese costo y jamas …
Publicado 19 de Diciembre
Demora e inumplimiento entrega de producto
Este lunes 16 de diciembre compré un producto vía mercado libre, estaba renuente ya que es un regalo de navidad y las fechas son cercanas. Sin embargo me convenció el hecho que mercado libre ofrecía entrega al dia siguiente según que porque "tienen el producto en stock en sus bodegas".
pedí me e…
Publicado 19 de Diciembre