Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
14744 Solucionados
Índice de Resolución
Un 28% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Después de 104 días sigo sin recibir el producto

Buenas tardes , recurro a ustedes porque tengo el siguiente problema, el 22/07/2017 compre un vanitory colgante, en la consulta el vendedor informaba que tenía una demora de 2 semanas para despachar el producto , cuando transcurrieron los 80 días aproximadamente levanté un reclamo, ya que cada ve...

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Producto entregrado con vidrio templado roto

Compre un ip 6s 64gbs,el vidrio templado llegó roto. El telefono publicado por el vendedor es erróneo no le corresponde a él. Quiero que se me envíe a) el teléfono exacto y real del vendedor; b) que se me envíe el vidrio templado correspondiente al equipo vendido en condiciones, lo antes posible ...

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Una solución que no me haga perder más tiempo

Mi reclamo tiene que ver con la demora de un paquete que supuestamente iba a salir de bs as hacia roca el día 20 de octubre de 2017. En dos oportunidades mercadolibre me informo que el envío estaba demorado y aún hoy sigue así. El producto ya debería haber llegado pero aún no tengo noticias. Vari...

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Una solución

Mercadolibre cambio arbitrariamente el sistema de calificaciones dejando a cientos de vendedores con una pésima reputación por no cumplir con los despachos en menos de 48 hs y haciéndolo retroactivo, para los comerciantes con productos personalizados, es imposible cumplir los tiempos estipulados

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolinre avala la venta ilegal

Mercado libre avala la venta ilegal, siempre denuncio los productos ilegales y me responden que no es trucho. Una vergüenza los que trabajan en mercadolibre no tienen idea de nada. Si un producto sale 30 dolares y lo venden a 200$ creo que es "trucho". O quizas a las personas les guste regalar ¿n...

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

La nueva reputación debería ser

Hace más de 2 años que vendo , no tengo ni 1 calificación negativa . Tenia color verde, el más alto y de un día para el otro tengo rojo. Por culpa de mercadoenvios. Yo no tengo cerca un correo, y tengo que salir más temprano del trabajo para entregar el paquete (afectando mi trabajo) por este mot...

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Revisión nuevo sistema de reputación

Me arruinaron con el nuevo sistema de reputación, mis productos ya no aparecen en los listados, es increible que no tomen en cuenta las calificaciones de los compradores, era mercado lider y de un día para el otro soy la peor vendedora para ustedes? pasé de vender más de 10 productos por día a 0,...

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Mi dinero

Hace unos días compre a través de norma rivero, unas prendas de ropa. Ella me envio una factura para pagar en rapipago y luego abonar, ahora no responde mi mensajes y me ha bloqueado. En el ticket figura "empresa 652 mercadopago" y por lo que he podido investigar, la misma empresa y la misma sra ...

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Reintegro compras devueltas

El día 23 de agosto compré dos teléfonos por mercadolibre; hice el pago en cuotas pero el vendedor me informó que el precio era por pago en efectivo, por lo cual cancelé ambas operaciones. Me notificaron la cancelación y luego la devolución de los pagos (nro. 2939151883 y 2939281994) por parte de...

Publicado 08 de Noviembre
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