Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, pedi un producto el 19 de diciembre del 2019 y decia que llegaba el 20 y no llego. Cuando miro la guia no me aparece nada, me aparece que nisiquiera ha llegado al destino, y lo necesito para el 24 de diciembre porfavor necesito una respuesta rapida
Publicado 24 de DiciembreQuiero cambiar un producto porque no me quedo, quisiera una talla más grande
Publicado 24 de DiciembreCompre una batidora nunca llego y la vendedora ya nome dov resplnde lo ultimo es q me dvolvieron el dinero y no se como ni donde reclamarlo
Publicado 24 de DiciembreEl día 29/11 una persona ingresó a mi cuenta cambiando mi contraseña y activando el sistema de seguridad “authy” con un numero de celular que desconozco y así prohibirme el acceso a ella. Por favor necesito que me ayuden a poder ingresar a mi cuenta ya que tengo que solucionar un problema de un des…
Publicado 23 de DiciembreRealicé una compra por mercado libre con la opción de recibirla (pagando) a través de envíos full el día lunes 23 de diciembre. Durante todo el día esperé la entrega en mi casa y nunca llegó y tampoco se comunicaron conmigo (a pesar de tener mi celular, mi correo electrónico y mi usuario de ml par…
Publicado 23 de DiciembreHola, tengo un problema con mi producto, lo compre el 19 de diciembre del 2019 y no ha llegado, me meto a la pagina de servientrega y dice que nisiquiera ha llegado a el destino necesito ese paquete antes del 24 de diciembre 2019 servientrega no responde. El envio lleva mas de 3 dias desde bogota a…
Publicado 23 de DiciembreCompré una bicicleta en esta empresa y envío la bicicleta pero no me envió la factura de la compra muy feo para evitar inconvenientes que de hecho lo tuve ni un comprobante me dieron muy fea la atención de lo sres mall 360
Solucionado 29 de DiciembreUna operacion que no se de donde salio con referencia:5361776157, dice ser de mercado libre y pide mi numero de seguimiento para buscar un producto que yo no he comprado.
Publicado 23 de DiciembreMercado libre inhabilitó mi cuenta sin ningún aviso ni motivo. Me dijeron que me inhabilitaron por supuestas “irregularidades en mi comportamiento”. ¡¡¡soy clienta de ustedes hace años y jamás tuve ningún problema, tengo mi cuenta al día con todas las verificaciones de identidad que ustedes solicit…
Publicado 23 de DiciembreBuenas noches. El día 21/12 realizamos una compra con envío full, con promesa de entrega en domicilio para el día de hoy, 23/12. durante la mañana apareció el número de seguimiento de Ocasa prioritario y decía que lo entregarían entre las 9 y las 18 en el domicilio. Durante to…
Publicado 23 de Diciembre