Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me volvieron a inabilitar la cuenta estoy cansada q ante una operacion se bloquea no puede ser q edto suceda hoy debo utilizar para mis venta y no puedl tampoco me dan una rta rapido es una verguenza
Publicado 25 de DiciembreVendi 2 productos a un mismo comprador me comunique con el para saber si ya lo habia retirado el me dijo que si pero en la pagina de mercadolibre me dice que tiene que retirar los productos el dinero no esta disponible para que lo retire como puedo solucionar ese problema 162765p8p30cgpc001 …
Publicado 25 de DiciembreEl día 26 de octubre del 2019, hice la compra de un colchón rem con base cama y 02 almohadas y no entregaron el producto. (solo entregaron la base cama) he pagado 679900. notificaron la devolución del producto pero nunca lo han hecho.
Publicado 25 de DiciembreLa fecha de llegada de mi pedido era el 19/12 y luego me cambiaron sin ninguna explicación que llegaba del 23 - 27. Era un regalo de navidad, en el seguimiento me dice que volvió a clog rosario. Nadie explica nada y yo necesitaba el paquete hoy. Malísimo
Publicado 25 de DiciembrePorque no aceptan ninguna sugerencia, sitio que solo tienen robots trabajando les haces una sugerencia y contestan los como leyendo un manual, hasta se han de cansar de tanto copi paste.
Publicado 25 de DiciembreCompré un producto y fue enviado a una sucursal de otra ciudad, a 100 kilometros de donde vivo. Me dicen en el Correo Andreani que no me pueden cambiar el envio, que tiene que devolverse a origen y recien entonces enviar a mi ciudad, lo cual es una total falta de sent…
Publicado 25 de DiciembreMe suspendieron el retiro de dinero disponible de mi cuenta de mercadopago sin dar motivos ni justificación alguna, solamente dice que por actividad sospechosa pero no hay manera de saber cuando puedo retirar mi dinero
Solucionado 30 de DiciembreVendedores que promocionan sus paginas de face se le a denunciado infinidad de veces en mercado ibre https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-687615918-morphe-live-in-color-set-de-brochas-original-envio-inmediato-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-736293165-morphe-39l-hit-the-lights-art…
Publicado 24 de DiciembrePuse en venta un producto en mi cuenta y mercado libre al momento que me realizaron la compra, me ha cancelado la venta. Aun soy algo nueva en esta plataforma por lo que no se a que se deba dicha falla. Como puedo solucionarlo para que se lleve mi venta a cabo.
Publicado 24 de DiciembreHola. Primero aclaro que no es reckamo, sinó sugerencia. sería.practico, cuando se revisa favoritos, al cerrar un aviso, el puntero virtual apunte al aviso siguiente y no al primero, si ya "barrí" 25 y quiero abrir el 32 (ejemplo), tengo que empezar desde el primero, pasar por el 25 y seguir hast…
Publicado 24 de Diciembre