Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
14744 Solucionados
Índice de Resolución
Un 28% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre toma decisiones perjudicando al cliente

Reclamo n.º 933226309 estimados, me comunico en esta oportunidad ya que tenemos el inconveniente de siempre con el sitio. esta vez el cliente hace la compra de 3 lectoras de control de horario de personal para 3 sucursales. Ya en una oportunidad apenas recibida su compra quema una unidad e ini...

Publicado 09 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Retencion de dinero

Hago una venta de una hamaca por $3200, la envío en tiempo y forma por la empresa que la contra parte me pide, la hamaca se extravía por falta de interés de la compradora ya que va a retirarla 15 días después y mercado libre me pide a mi, que hice todo bien; que le devuelva el dinero a la comprad...

Publicado 09 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre point de mercado pago, no lo envían aun

Compré por medio de mercado libre un aparatito para cobrar con tarjeta de debito y credito, se llama point y es de mercado pago. Resulta que aun no me lo envían, hace 9 dias que pagué el producto y ni siquiera lo despacharon, tampoco responden mensajes ni llamados. Quisiera resolverlo rápido y co...

Solucionado 25 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Me robo

Le he vendido una cuenta de un juego llamado league of legends. La cuestion es que hacenos todo le pasó los datos cuando accedió a pagarme y lo hizo. El entra a la cuenta y chequea que esta todo en orden. Cuando me acredita la cuenta el me cambia el usuario y contraseña y lo me deja acceder a mi...

Publicado 09 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Factura mal cobrada

Me debitaron de mi cuenta el cobro de una factura por mas de 350 pesos pero no tengo forma de viualizar que me cobraron ( estafaron) ya que dice hace varios dias que no es posible visulizarla, que intente mas tarde. Este ultimo mes , el servicio para los vendedores bajo de 8 a 1. Y saque mercadoe...

Solucionado 13 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Coherencia

Estaba hace unas 2 semanas atrás, mirando unos productos que tenia intención de comprar, hoy me decido por el vendedor y noto que de calificación verde paso a rojo. También paso con mi segunda opción de vendedor y la tercera igual. No se que esta pasando es todo muy confuso

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Que pase a buscar correo argentino por el negocio a retirar el producto

Correo argentino no esta preparado para operar con mercadolibre, no tiene estructura para hacerlo, pocas sucursales de recepcion y pocos empleados para atender al cliente. El horario es hasta las de 10 hs a 18 hs , obliga a los vendedores a cerrar su comercio anticipadamente para llegar a tiempo ...

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Después de 104 días sigo sin recibir el producto

Buenas tardes , recurro a ustedes porque tengo el siguiente problema, el 22/07/2017 compre un vanitory colgante, en la consulta el vendedor informaba que tenía una demora de 2 semanas para despachar el producto , cuando transcurrieron los 80 días aproximadamente levanté un reclamo, ya que cada ve...

Publicado 08 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Producto entregrado con vidrio templado roto

Compre un ip 6s 64gbs,el vidrio templado llegó roto. El telefono publicado por el vendedor es erróneo no le corresponde a él. Quiero que se me envíe a) el teléfono exacto y real del vendedor; b) que se me envíe el vidrio templado correspondiente al equipo vendido en condiciones, lo antes posible ...

Publicado 08 de Noviembre
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