Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre en mercado libre 10 sillas plásticas el 4 de noviembre. El vendedor postergó la entrega, realice el reclamo, esperé y me respondieron que no pudieron contactar el vendedor....por lo que cerraron el reclamo. realicé un nuevo reclamo....sigo sin respuesta. me contacté con el vendedor quien d…
Publicado 26 de DiciembreAdquirí celular el día 13/12/19 y aún no lo recibí,compré otros productos luego de esa fecha y no tuve inconvenientes, llegaron en tiempo y en forma. La empresa a la que le adquirí el producto aduce que nada puede hacer... Que debo seguir esperando, entre tanto aboné la suma de 16000 pesos.
Publicado 26 de DiciembreMe contacte con mercadolibre por mil modos, chat, telefono, email, tengo numero de caso 4528080, sin ayuda. mis devoluciones, o no entregados, o cancelados, estan siendo entregados a un domicilio viejo y alguien se los esta quedando. Yo no firmo por estos. mas de 30 paquetes perdidos, costo, tr…
Publicado 26 de DiciembreLa semana pasada ordene una hion kamvas 16 llegaría el 23 diciembre pero dice que no encontraron la dirección pero aun dice que va llegar el mismo que nunca llegó
Publicado 26 de DiciembreBuenos dias, el dia 06 de noviembre adquiri una videocamara por mercado libre desde china y decia que se demoraba 30 dias en llegar, espere ahsta el 06 de diciembre y este dia me indicaron que mi pedido habia sido devuelto por no encontrar mi direccion, donde no es la primera vez que yo compro por …
Solucionado 27 de EneroDias pasados realice una compra, cuyo cupón de pago es el número 5644765931, rechacé la compra con el vendedor, y dice que el pago fué devuelto. No se donde tengo que retirar mi dinero o como es el opertivo " rescate " agradecería rápida información, la compra fué de $ 3.200, dsde ya muchas gracias…
Publicado 26 de DiciembreAun no tengo solucion a mi ploblema nesescito que se comuniquen conmigo porq yo con ustedes pues nomas no ay como
Publicado 26 de DiciembreHice una devolución de una compra porque cambiaron la fecha de entrega, inicio el reclamo, hoy aparece como resuelto y que el vendedor devolvió el dinero a mi cuenta de Mercado Pago pero no tengo el dinero en mercado pago, tarda días en hacerse efectivo el dinero? gra…
Publicado 26 de DiciembreRealizo la verificación del dni y no me la toma, sin eso no puedo retirar el dinero de mis ventas, estoy que voy a defensa al consumidor porque realmente es una estafa disfrazada. Quisiera saber que solución tiene sino para proceder a denunciarlos
Publicado 26 de DiciembreTuve un inconveniente con mi cuenta y me la deshabilitaron permanente y me dijo que solo se habilitara para rerirar el dinero pero le pico y me dice que no se puede, que primero solucione los problemas con mi cuenta cuando claramente ya lo hice
Publicado 26 de Diciembre