Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dieron de baja la cuenta supuestamente por tener publicado un producto que es réplica contacte al denunciante y a mercadolibre reiteradas veces el denunciante me pidió disculpas y me dijo que fue un error que ya avisaron a mercadolibre pero así y todo no me activan la cuenta me hicieron pe…
Publicado 27 de DiciembreLuego de ofertar el mismo te pasa una cuenta para que le deposites el envío son siempre $800 vivas donde vivas luego desaparece pero ya logró su cometido los $800. si necesitan más datos hay, miren las publicaciones actuales en mercado libre. jara sussini victor humberto cuit 20-23076332-2
Publicado 27 de DiciembreHola cómo están? hice una compra y se me tildó en "ya casi es tuya". Quedó ahí, no confirmó ni canceló nada... No sé si compré o no. No soy gran comprador pero he hecho varias por mercado libre. Gracias.
Publicado 27 de DiciembreHice una compra de una piscina el 16 de diciembre y no llegó. Me comuniqué con la empresa que tiene dicho nombre y me comentaron que se trata de una estafa de alguien que tomó su nombre y dicen vender tales productos. No logro comunicarme con mercado libre para realizar la denuncia. Es de suma impo…
Solucionado 13 de EneroHola me suspendieron la cuenta de mercado libre y no se por que , el tema es que yo tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago por otras ventas que ise por mercado pago nada por mercado libre , necesito mi dinero que no tiene nada que ver con mercado libre , es urgente , …
Publicado 27 de DiciembreHola buenas tardes, estoy tratando de cancelar un pago del dia de hoy: 27/12/2019 a las 11:34:49 nro.operacion: 01061415774573646670 importe: $18,395.92 por una estafa, pero no encuentro otro medio de comunicacion con ustedes mas que este, tengo el comprobante de pago de Rap…
Publicado 27 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta por supuestamente irregularidades, pero lo que hice fue hacer los pagos con tarjeta de vales y todo iba bien hasta que a la 4 compra ya no podía hacer compras y me di cuenta que suspendieron mi cuenta .. Y no me han devuelto mi dinero
Solucionado 06 de EneroNo puedo contactar a mercado libre y suspendieron mi cuenta por comportamiento irregular
Publicado 27 de DiciembreCompre en mercado libre en efectivo, de cierta forma tuve culpa por que hasta el final cai en cuenta que tiene pesima reputación, mercado libre me dice que si para el 26 no contesta el vendedor me regresan mi dinero, pero despues de realizar el reclamo no me da otra opción para poder recuperar mi d…
Publicado 27 de DiciembreBuenos tardes , lo que pasa es que yo era comprador recurrente de mercado libre y un día bote mi celular y pues hay tenía todo lo de mercado libre , resulta que fui a recuperar mi cuenta por medio de mi computador y me dijeron que completara el número de teléfono anterior (lo hice) luego me pidi…
Publicado 27 de Diciembre