Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, le escribimos de multirepuestos beraca una empresa dedicada a la venta de repuestos automotrices, hace dos dias fue suspendida nuestra cuenta y no poseemos informacion del porque, ahora bien, indica en el msj que aparece, que debemos confirmar nuestra cuenta, pero en cuanto ingreso la …
Publicado 26 de DiciembreEl 21/12 compre un smart tv lg 43'' a $21.999 vía mercadolibre con tarjeta de crédito. El envío estaba programado para el 23/12. el 23/12 llega el envío. Cuando termino de firmar todo me muestran la caja y veo que es un Samsung 32''. En el mismo papel que firme puse que rec…
Publicado 26 de DiciembreHice una compra por mercado libre el 19/11 que nunca llegó, el vendedor me dice que el pedido está en andreani y ahí me dicen que no les figura nada a ellos, cancele la compra mí duda es donde hacen la devolución del dinero? es la primera vez que me pasa algo así, yo pagué con tarjeta de crédito
Solucionado 26 de EneroEl día 23/12/19 compré un total de 3 productos a la empresa north pets s.r.l. Realizando el pago el mismo día por medio de plataforma Rapipago la empresa al día siguiente, me solicitó que cancelara la compra por haber superado el peso máximo de envío. hago caso a lo que …
Solucionado 06 de EneroRealice una compra a través de su página y el vendedor resultó ser un estafador, tiene muchas reseñas buenas porque el mismo la hace y se encarga de eliminar las reseñas malas, deben eliminar la publicación antes que siga estafando a más personas
Publicado 26 de DiciembreHola yo hice una compra el 19/12 que me decía que me llegaba entre el 20 y 23 y no me llegó nada encima en el seguimiento dice que visitaron mí domicilio dos veces pero no a venido nadie mí número de seguimiento es dvpq01010000000004560800
Publicado 26 de DiciembrePor tercera vez en el año, la primera hace un poco mas de tres meses, la segunda hace menos de un mes y ahora otra vez me suspendieron la cuenta. Con el mismo mensaje no me dejan acceder a mi cuenta no puedo operar ni sacar mi dinero de Mercado Pago esta vez no…
Solucionado 31 de DiciembreRealicé una compra x mercado libre con mi nombre de usuario l.ezequiel ( laureano ezequiel rosa ) de un celular por la suma de 38000 pesos . Pague a través de Mercado Pago el día 20/12 usando la tarjeta de débito . Obviamente la plata se débito de mi caja de ahorro . El …
Solucionado 27 de DiciembreBuenos días el día 20 de diciembre realice una compra de una copiadora impresora láser multiplicación Brother dcp-l2540dw color negro por la cantidad de $3,750.0 cuando checo el estatus de mi compra me aparece cancelada y un mensaje que dice que se hizo la devolución de im…
Solucionado 27 de DiciembreCambié el número y no puedo ingresar porque no me llega el código de confirmación
Publicado 26 de Diciembre