Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola srs de mercadolibre es un gusto saludarles-- es un gusto saludarles_ para que consideren nuestro caso por favor, para seguir vendiendo, de verdad se los agredecemos, nosotros tomaremos en cuenta en respetar las normas del sitio, de la comunidad. Por favor ayundenos a seguir trabajando , a of…
Publicado 19 de FebreroHice una compra la cual no resultó ser la adecuada por que el producto venía dañado, lo devolví y ya llego al vendedor. Mi dinero no ha sido reembolsado soy buen comprador ayúdenme por favor. Ustedes se quedarán con mi dinero?
Publicado 19 de FebreroHola cambie mi número y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre. Me quieren enviar un código a mi número viejo pero ya no lo tengo. Envié las fotos de mi dni pero tardan en contestar. Necesito entrar urgente
Publicado 19 de FebreroBuenas tardes llevo días esperando mi paquete y no a llegado y sale q no encuentran mi domicilio
Publicado 19 de FebreroHola, hice una publicación en mercado libre ya lo pagué pero la publicación no aparece por ningún lado, quisiera saber si me pueden ayudar.muchas gracias.
Publicado 19 de FebreroHola pamela , me gustaria que me indicaran cuantas infracciones hay que cometer para inabilitar la cuenta ya que solo cometi una y mi delito fue vender un primer hudratante para labios de venta libre en ulta, sephora y macys etc. Y como no tiene restriccion en ningun momento trate de vender algo qu…
Publicado 19 de FebreroPagué dos envios por una ps3 que luego el vendedor cancelo la compra. Dos pagos de 1300 a traves de Mercado Pago El vendedor matias almada me estafó.
Publicado 19 de FebreroMe hicieron unos reclamos de cuenta rechazaron mi pago pero yo no hice ningún trámite no desconoci ningún pago
Publicado 19 de FebreroHola, me contacto porque durante la madrugada de hoy, 19/02/2020, en el transcurso de una hora aproximadamente, he recibido multiples compras de usuarios que en ningun momento se contactaron, y las mismas figuran entregadas. ademas, las ventas estan realizadas en publicaciones con un valor distint…
Publicado 19 de FebreroEn enero mi viejo se fue a brasil y le duplicaron la tarjeta y la vaciaron la cuenta, 21 mil pesos, desconocimos los pagos y nos dijeron que el 13 ya iba a estar la plata este mes de nuevo en la cuenta, ahora mandan un mail de que no pueden hacerlo y que nos contactemos con la entidad cuando saben …
Publicado 19 de Febrero