Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo todas las publicaciones inactivas. Mercado libre dice que se activará cuando termine tu suspensión. Pero no se hasta cuando es esta suspensión. Ya hoy 20/02/2020 tengo que pagar una factura, pero para que pagarla si mis publicaciones dicen "se activara cuando se termine la suspensión" pero e…
Publicado 20 de FebreroSolo que hice una compra en mercadolibre y por problemas del vendedor el despacho no puede realizarse, sin embargo tengo la posibilidad de retirarlo por el domicilio del vendedor. Lo que no logro es encontrar esa opción, y el vendedor tampoco. Como para poder resolver todo y que noquede para el jue…
Solucionado 07 de MarzoEn mi recibo de sueldo me aparece que mercado libre me está descontando algo de casi 10 mil pesos. Yo no hice ninguna compra quiero darla de baja me podrían contactar por favor
Publicado 20 de FebreroMe suspendieron la cuenta y no me dieron motivos, soy vendedor, cerraron todo tipo de comunicacion con ellos y me advirtieron que si sigo haciendo reclamos desde otra cuenta la plata va a ser retenida mas tiempo,, realice la venta hace 1 mes y me dicen que el dinero va a estar retenido hasta mayo. …
Publicado 20 de FebreroEl pasado jueves 13 de febrero realicé 3 compras con mi tarjeta de terminación 2006, seguido de 2 compras con mi tarjeta de terminación 7044, al día siguiente me notifican que mi cuenta de mercadolibre ha sido suspendida. En la cual cancelaron una de mis compras, por la cantidad de $19,689, el dine…
Solucionado 20 de FebreroCambie mi número de teléfono y no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 20 de FebreroBuenos días le escribo porque mi cuenta fue suspendida porque no puede ser verificada porque mi esposo en su cuenta había colocado el mismos número ya el cambio el numero, pido por favor me puedan ayudar a verificar mi cuenta nuevamente ya llevo varios año vendiendo y tengo buena calificaciónes se …
Publicado 20 de FebreroSoy vendedor en una ocasión, una persona que ya había comprado el producto y ya se le había enviado su paquete, se le ocurrió la genial idea que ya siempre no iba a querer el producto que porque ya no lo iba a necesitar ¿qué chistosita no? lo peor de todo es que mercado libre apoya este tipo de ton…
Publicado 20 de FebreroTengo una publicacion paga y mi producto no aparece en el listado-
Publicado 20 de FebreroBuenas noche resulta que el 21 de enero del 2020 compre un celular por mercado libre el cual me costó 310.000 un moto g6 plus bueno el vendedor lo envío con el número de guía de servientrega : 2060718537 tal y como lo muestra el número de guía ingreso al centro logistico - bogota (cundinamarca) el…
Publicado 20 de Febrero