Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me acabaron de hacer una compra en el portal mercadolibre.com en colombia y no tengo a donde llamar para revertir esa compra, es frustrante que te puedan robar y no tener a quien llamar para que devuelvan el dinero
Publicado 17 de FebreroHola, compré y pagué el producto el 13/2 por la mañana y lo hice porqué decía envío express llega mañana o sea 14/2. La compra era un regalo de cumpleaños para hoy 15/2 pero no llegó y lo peor que ahora me dice que llega entre el 17 y 19/2. Me parece poco serio publicar que una compra llega al día …
Publicado 17 de FebreroBloqueo sin justificacion
Publicado 17 de FebreroHola soy colombiano y aparezco registrado en mercado libre de argentina ya tenia cuenta en mercado libre colombia necesito solucionar eso para poder comprar gracias
Publicado 17 de FebreroCompré un juego digital a un vendedor llamado energy games y ahora se bloqueó y no me permite jugarlo el usuario de este vendedor se llama rosa raquel mosquera yo pagué y ahora no puedo utilizar y mercado libre me dice que al haber pasado 2 meses no puedo reclamar
Publicado 17 de FebreroCompré unas zapatillas y en esta semana la iba a mandar pero nunca lo hizo y ahora me bloque page 1700 pesos no lo compré por mercado libre si no integran pero lo page por mercadopagoel tema que este infeliz no siga estafando más a nadie el número de el es 548ff146 afk afk M…
Solucionado 22 de FebreroHice una compra de una notebook el 10/10, reclamamos porque las especificaciones que traía la computadora no coinciden con las de la publicación (memoria de 8gb y trajo de 4gb). Nunca nos dieron una respuesta definitiva, siempre era: “consulto y te avisamos”, “aguarda unos minutos”, y así sucesivam…
Publicado 17 de FebreroNo me lo enviaron y lo volvi a pedir y me marca tres unidades del producto
Publicado 17 de FebreroTranferencia bancaria y no me envió la mercadería no responde los mensajes
Publicado 17 de FebreroEl mes de noviembre les envíe el dinero por mercado libre para comprar productos para mascotas y nunca me lo enviaron, les estoy diciendo que me lo envíen o me devuelvan el dinero y en dicen que van a esperar que les dice mercado libre en cómo proceder. Por eso pido la devolución de mi dinero o que…
Publicado 17 de Febrero